Общи условия

Тези условия уреждат използването на syntransfer.ro и на услугите, предлагани чрез него. Моля, прочетете ги, преди да използвате услугата. Ако имате въпроси, можете да се свържете с нас на office@syntransfer.ro.

1. Кои сме ние

Услугата syntransfer.ro се предоставя от SYNAPTIC SYSTEMS SRL, със седалище Str. Puțul cu Plopi nr. 18, Сектор 1, Букурещ, Румъния, и място на дейност Str. Colonel Corneliu Popeia nr. 37, Сектор 5, Букурещ, вписано в Търговския регистър под № J2008004760405, данъчен номер RO 23504970 (наричано по-нататък „ние“).

Контакт: office@syntransfer.ro, телефон +40 31 432 70 28 / +40 773 315 884.

2. Какво предлага syntransfer.ro

syntransfer.ro е онлайн услуга за изпращане и съхранение на файлове. В зависимост от начина на използване и от вашия план можете:

• да изпращате файлове чрез връзка, QR код или имейл, с дата на изтичане, парола, самоунищожение след изтегляне и други опции;
• да изпращате файлове без акаунт, в рамките на ограниченията за посетители, посочени на сайта;
• да получавате файлове от други хора чрез заявки за файлове;
• да съхранявате файлове в SynBox, включително като мрежово устройство (WebDAV);
• да продавате собствени цифрови продукти чрез магазина на syntransfer.ro;
• да работите в екип, с няколко потребители в рамките на един абонамент;
• да прехвърляте файлове директно от браузър към браузър (P2P), без файловете да преминават през нашите сървъри.

Ограниченията и функциите на всеки план (Free, Personal, Business, Corporate) са посочените на страницата с цени към момента на поръчката.

3. Приемане на условията и минимална възраст

Като използвате услугата, със или без акаунт, вие приемате тези условия и Политиката за поверителност. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте услугата.

Трябва да сте навършили 16 години, за да създадете акаунт. Платени абонаменти могат да поръчват само лица, навършили 18 години, или юридически лица.

4. Вашият акаунт

Можете да създадете акаунт с имейл адрес и парола или чрез вход с Google или Microsoft. Вие отговаряте за:

• верността на предоставената информация;
• опазването в тайна на паролата и кодовете за удостоверяване; препоръчваме да включите двуетапната проверка;
• всички действия, извършени от вашия акаунт;
• незабавното уведомяване, ако подозирате, че някой друг използва акаунта ви.

В плановете Business и Corporate титулярят на абонамента може да кани членове на екипа. Титулярят отговаря за поканените от него членове. Достъпът на членовете зависи от абонамента на титуляря: ако абонаментът бъде спрян или прекратен, същото важи и за акаунтите на членовете.

5. Поръчки, цени и плащане

• Цени. Цените са посочени в евро. На страницата за поръчка, преди да я направите, виждате общата дължима сума, включително ДДС.
• ДДС. ДДС се начислява съгласно румънското законодателство (понастоящем 21%). За дружества от други държави членки на ЕС с ДДС номер, валидиран в системата VIES, се прилага обратно начисляване (0% ДДС).
• Валута на плащане. Клиентите в Румъния плащат в румънски леи по курса на Националната банка на Румъния към деня на поръчката; курсът остава фиксиран за тази поръчка. Всички останали клиенти плащат в евро.
• Плащанията с карта се обработват от Stripe. Ние не виждаме и не съхраняваме данните на вашата карта. Абонаментът се активира веднага след потвърждаване на плащането.
• Банков превод: получавате данните за плащане и референтния номер на поръчката по имейл. Абонаментът се активира в рамките на 24 работни часа след потвърждаване на плащането.
• Годишното плащане се ползва от отстъпката, посочена на страницата за поръчка.
• Фактурата се издава съгласно румънското законодателство въз основа на въведените от вас данни за фактуриране.

6. Подновяване, прекратяване и смяна на плана

Абонаментите се подновяват автоматично в края на всеки период (месечен или годишен), докато не ги прекратите. При плащане с карта подновяването се таксува автоматично. При банков превод получавате предварително напомнящ имейл.

Можете да прекратите абонамента си по всяко време от страницата на акаунта си, без неустойки. Абонаментът остава активен до края на вече платения период. След това:

• в продължение на 5 дни можете да преглеждате и изтегляте всички свои файлове, за да ги запазите;
• след това акаунтът преминава към плана Free и данните над ограниченията на плана Free (файловете в SynBox, магазинът, прехвърлянията, по-стари от срока на съхранение на плана Free) се изтриват окончателно.

Можете да преминете към друг план по всяко време. Незабавната смяна се извършва чрез нова поръчка; предишният абонамент спира при потвърждаване на плащането за новия план.

7. 15-дневна гаранция и право на отказ

15-дневна гаранция. Ако не сте доволни, можете в рамките на 15 дни от активирането на абонамента да поискате от страницата на акаунта си пълно възстановяване на първото плащане, без да посочвате причина. Гаранцията се предоставя веднъж на клиент. При искане абонаментът спира незабавно, акаунтът преминава към плана Free и сумата се възстановява по сметката, използвана за плащането, обикновено в рамките на 2 работни дни.

Законово право на отказ (потребители). Ако сте потребител, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от сключването му, без да посочвате причина, съгласно Директива 2011/83/ЕС и румънското Извънредно постановление на правителството № 34/2014. При първата ви поръчка 15-дневната гаранция покрива изцяло това право. При следващи поръчки можете да упражните правото на отказ с имейл до office@syntransfer.ro. Тъй като услугата започва незабавно по ваше искане, ще заплатите само сумата, пропорционална на използвания период до отказа, а остатъка ще ви възстановим в рамките на 14 дни.

8. Забавено или неуспешно плащане

Ако плащане не бъде извършено успешно (например картата бъде отхвърлена) или абонамент, платен с банков превод, не бъде подновен навреме:

• през първите 7 дни акаунтът работи нормално и получавате напомнящи имейли;
• през следващите 30 дни акаунтът е спрян: можете да влизате, да преглеждате и изтегляте файлове, но не можете да качвате файлове или да създавате нови прехвърляния; същото важи за членовете на екипа; уведомяваме ви по имейл при спирането и 7 дни преди изтриването;
• след изтичане на 30-те дни акаунтът преминава към плана Free и данните над ограниченията на плана Free се изтриват окончателно, включително в акаунтите на членовете на екипа.

Плащане, извършено по всяко време през този период, активира отново акаунта и екипа незабавно, без загуба на данни.

9. Вашите файлове, изтичане и изтриване

• Изпратените файлове се съхраняват до датата на изтичане на прехвърлянето, която задавате в рамките на ограниченията на плана си; при изтичане те се изтриват автоматично и не могат да бъдат възстановени.
• Опцията за самоунищожение изтрива прехвърлянето след първото изтегляне.
• Файловете в SynBox се съхраняват, докато е активен абонаментът, който включва SynBox, при спазване на точки 6 и 8.
• syntransfer.ro не е услуга за архивиране или резервно копиране. Моля, пазете собствени копия на важните файлове.

10. Шифроване от край до край

Когато изпращате прехвърляне в режим на шифроване от край до край (E2EE), файловете се шифроват в браузъра ви преди качването и ключът никога не достига до нас. Не можем да видим съдържанието на тези файлове, нито да ги възстановим, ако пълната връзка бъде загубена.

Функциите, които изискват достъп до съдържанието (например преглед на файлове или воден знак), не са налични в режим E2EE. Когато изберете тези функции, файловете се предават чрез шифрована връзка (HTTPS) и се съхраняват на нашите сървъри, но не са шифровани от край до край.

11. Допустима употреба

Нямате право да използвате syntransfer.ro за:

• незаконно съдържание, включително материали със сексуално насилие над деца, терористично съдържание, подбуждане към омраза или насилие;
• съдържание, нарушаващо правата на други лица (авторски права, търговски марки, личен живот), без съгласието на носителя на правата;
• зловреден софтуер, фишинг, спам или всякаква форма на измама;
• неоторизиран достъп до акаунти или данни на други лица;
• претоварване или смущаване на услугата, заобикаляне на ограниченията на плановете или препродажба на услугата без нашето писмено съгласие.

12. Вашето съдържание и сигнализиране за незаконно съдържание

Вие носите изключителна отговорност за файловете, които качвате, изпращате или продавате. Гарантирате, че имате право да ги използвате и разпространявате. Файловете ви остават ваши: предоставяте ни само правото да ги съхраняваме и предаваме, доколкото е необходимо за предоставяне на услугата.

Не следим съдържанието на файловете, а файловете, шифровани от край до край, изобщо не можем да видим. Всеки може да сигнализира за съдържание, което смята за незаконно, на office@syntransfer.ro, който е и нашето единно звено за контакт съгласно Регламент (ЕС) 2022/2065 за цифровите услуги (DSA) както за потребителите, така и за органите. Сигналът трябва да съдържа връзката към съдържанието или точната му идентификация, причината, поради която го смятате за незаконно, вашето име и имейл адрес (освен при сигнали за сексуално насилие над деца) и декларация, че информацията е точна.

Обработваме сигналите без неоправдано забавяне. Можем да блокираме или изтрием съдържанието и да спрем акаунта, който го е качил. Уведомяваме засегнатото лице за решението си и мотивите за него; то може да оспори решението, като отговори на нашия имейл. Ако узнаем информация за престъпление, застрашаващо живота или безопасността на хора, уведомяваме компетентните органи.

13. Магазинът на syntransfer.ro

Чрез магазина потребителите могат да продават собствени цифрови продукти. Продавач е единствено потребителят, който притежава магазина. Ние предоставяме само техническото пространство: не сме страна по договора между продавача и купувача и не събираме и не посредничим при техните плащания.

Продавачът носи пълна отговорност за своите продукти, цени, плащания, фактуриране, данъци, информацията, предоставена на купувачите, и спазването на правата на потребителите.

14. Директно прехвърляне (P2P)

При директно прехвърляне файловете се движат шифровани директно между двата браузъра. Нашите сървъри само свързват страните и не получават файловете. Прехвърлянето работи само докато и двете страни са свързани и може да не успее, ако мрежите им не позволяват директна връзка.

15. Наличност на услугата

Полагаме разумни усилия услугата да работи непрекъснато, но не можем да гарантираме 100% наличност. Възможни са прекъсвания поради поддръжка, актуализации или причини извън нашия контрол. Когато е възможно, обявяваме планираните дейности предварително.

16. Отговорност

Отговаряме за вреди, причинени умишлено или поради груба небрежност, както и във всички случаи, в които законът не позволява ограничаване на отговорността. Във всички останали случаи, доколкото законът позволява:

• не отговаряме за непреки загуби, като пропуснати ползи или загуба на данни, за които не сте пазили копия;
• не отговаряме за съдържанието на файловете, качени или продавани от потребителите;
• общата ни отговорност към даден клиент е ограничена до сумата, платена от този клиент през последните 12 месеца.

Тези ограничения не засягат правата ви съгласно законодателството за защита на потребителите.

17. Спиране и закриване на акаунта

Можете да изтриете акаунта си по всяко време от страницата на акаунта си. Изтриването е окончателно: изтриват се акаунтът, прехвърлянията, файловете в SynBox и магазинът, а абонаментът спира. Съхраняваме само документите за фактуриране за срока, изискван от закона.

Можем да спрем или закрием акаунт, който сериозно нарушава тези условия или закона. Когато е възможно, ви предупреждаваме предварително и ви съобщаваме причините. Ако закрием акаунта ви по причини, които не се дължат на вас, ще ви възстановим неизползваната част от абонамента.

18. Промени в тези условия

Можем да актуализираме тези условия, например при въвеждане на нови функции или при промени в законодателството. Ще ви уведомяваме за важните промени по имейл поне 30 дни предварително. Ако не сте съгласни с новите условия, можете да прекратите абонамента си, преди те да влязат в сила.

Планът Free и неговите ограничения могат да бъдат променени с предварително уведомление на сайта.

19. Приложимо право и спорове

Тези условия се уреждат от румънското право. Ако сте потребител, продължавате да се ползвате от защитата на императивните разпоредби на правото на държавата, в която живеете.

Моля, първо ни пишете на office@syntransfer.ro, за да намерим решение заедно. Потребителите могат да се обърнат към румънския Национален орган за защита на потребителите (anpc.ro), към органите за алтернативно решаване на спорове (SAL) или към органа за защита на потребителите в своята държава. Споровете, които не могат да бъдат уредени по взаимно съгласие, се решават от компетентните съдилища.

20. Език

Тези условия са налични на няколко езика. Това е превод; при несъответствие предимство има румънската версия.