Termini e condizioni

I presenti termini regolano l’uso di syntransfer.ro e dei servizi offerti tramite il sito. Ti chiediamo di leggerli prima di usare il servizio. Per qualsiasi domanda puoi scriverci a office@syntransfer.ro.

1. Chi siamo

Il servizio syntransfer.ro è fornito da SYNAPTIC SYSTEMS SRL, con sede legale in Str. Puțul cu Plopi nr. 18, Settore 1, Bucarest, Romania, e sede operativa in Str. Colonel Corneliu Popeia nr. 37, Settore 5, Bucarest, iscritta al Registro delle imprese al n. J2008004760405, codice fiscale RO 23504970 (di seguito “noi”).

Contatti: office@syntransfer.ro, telefono +40 31 432 70 28 / +40 773 315 884.

2. Cosa offre syntransfer.ro

syntransfer.ro è un servizio online per inviare e archiviare file. A seconda dell’uso e del piano, puoi:

• inviare file tramite link, codice QR o email, con data di scadenza, password, autodistruzione dopo il download e altre opzioni;
• inviare file senza account, entro i limiti indicati sul sito per i visitatori;
• ricevere file da altre persone tramite le richieste di file;
• archiviare file in SynBox, anche come unità di rete (WebDAV);
• vendere i tuoi prodotti digitali tramite il negozio syntransfer.ro;
• lavorare in team, con più utenti sotto un unico abbonamento;
• trasferire file direttamente da browser a browser (P2P), senza che i file passino dai nostri server.

I limiti e le funzioni di ciascun piano (Free, Personal, Business, Corporate) sono quelli indicati nella pagina dei prezzi al momento dell’ordine.

3. Accettazione dei termini ed età minima

Usando il servizio, con o senza account, accetti i presenti termini e l’Informativa sulla privacy. Se non sei d’accordo, ti preghiamo di non usare il servizio.

Per creare un account devi avere almeno 16 anni. Gli abbonamenti a pagamento possono essere ordinati solo da persone di almeno 18 anni o da persone giuridiche.

4. Il tuo account

Puoi creare un account con email e password oppure accedendo con Google o Microsoft. Sei responsabile:

• della correttezza dei dati che ci fornisci;
• della riservatezza della password e dei codici di autenticazione; ti consigliamo di attivare la verifica in due passaggi;
• di tutte le attività svolte dal tuo account;
• di avvisarci subito se sospetti che qualcun altro stia usando il tuo account.

Con i piani Business e Corporate, il titolare dell’abbonamento può invitare membri nel team. Il titolare risponde dei membri che invita. L’accesso dei membri dipende dall’abbonamento del titolare: se l’abbonamento viene sospeso o termina, lo stesso vale per gli account dei membri.

5. Ordini, prezzi e pagamento

• Prezzi. I prezzi sono espressi in euro. Nella pagina d’ordine vedi l’importo totale da pagare, IVA inclusa, prima di effettuare l’ordine.
• IVA. Si applica l’IVA prevista dalla legge rumena (attualmente 21%). Per le imprese di altri Stati membri dell’UE con partita IVA valida nel sistema VIES si applica l’inversione contabile (IVA 0%).
• Valuta di pagamento. I clienti in Romania pagano in lei, al cambio della Banca Nazionale di Romania del giorno dell’ordine; il cambio resta fisso per l’ordine. Gli altri clienti pagano in euro.
• Il pagamento con carta è elaborato da Stripe. Non vediamo né conserviamo i dati della tua carta. L’abbonamento si attiva subito dopo la conferma del pagamento.
• Bonifico bancario: ricevi via email i dati per il pagamento e il riferimento dell’ordine. L’abbonamento si attiva entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
• Il pagamento annuale beneficia dello sconto indicato nella pagina d’ordine.
• La fattura è emessa secondo la legge rumena, in base ai dati di fatturazione che inserisci.

6. Rinnovo, disdetta e cambio di piano

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo (mensile o annuale) finché non li disdici. Con il pagamento con carta il rinnovo viene addebitato automaticamente. Con il bonifico ricevi in anticipo un’email di promemoria.

Puoi disdire l’abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina del tuo account, senza penali. L’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Dopo di che:

• per 5 giorni puoi vedere e scaricare tutti i file, così da poterli salvare;
• poi l’account passa al piano Free e i dati che superano i limiti del piano Free (file SynBox, negozio, trasferimenti più vecchi del periodo di conservazione del piano Free) vengono eliminati definitivamente.

Puoi passare a un altro piano in qualsiasi momento. Il cambio immediato avviene tramite un nuovo ordine; l’abbonamento precedente si interrompe dopo la conferma del pagamento del nuovo piano.

7. Garanzia di 15 giorni e diritto di recesso

Garanzia di 15 giorni. Se non sei soddisfatto, puoi chiedere il rimborso integrale del primo pagamento entro 15 giorni dall’attivazione dell’abbonamento, dalla pagina del tuo account, senza indicarne il motivo. La garanzia è concessa una sola volta per cliente. Su richiesta, l’abbonamento si interrompe subito, l’account passa al piano Free e l’importo viene rimborsato sul conto usato per il pagamento, di norma entro 2 giorni lavorativi.

Diritto legale di recesso (consumatori). Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione senza indicarne il motivo, ai sensi della direttiva 2011/83/UE e dell’ordinanza d’urgenza rumena n. 34/2014. Per il primo ordine, la garanzia di 15 giorni copre interamente questo diritto. Per gli ordini successivi puoi esercitare il diritto di recesso scrivendo a office@syntransfer.ro. Poiché il servizio inizia subito su tua richiesta, pagherai solo l’importo proporzionale al periodo usato fino al recesso e ti rimborseremo il resto entro 14 giorni.

8. Pagamento in ritardo o non riuscito

Se un pagamento non va a buon fine (ad esempio la carta viene rifiutata) o un abbonamento pagato con bonifico non viene rinnovato in tempo:

• nei primi 7 giorni l’account funziona normalmente e ricevi email di promemoria;
• nei 30 giorni successivi l’account è sospeso: puoi accedere, vedere e scaricare i file, ma non puoi caricare file né creare nuovi trasferimenti; lo stesso vale per i membri del team; ti avvisiamo via email alla sospensione e 7 giorni prima dell’eliminazione;
• dopo i 30 giorni l’account passa al piano Free e i dati che superano i limiti del piano Free vengono eliminati definitivamente, anche negli account dei membri del team.

Un pagamento effettuato in qualsiasi momento in questo periodo riattiva subito l’account e il team, senza perdita di dati.

9. I tuoi file, scadenza ed eliminazione

• I file inviati sono conservati fino alla data di scadenza del trasferimento, che fissi tu entro i limiti del piano; alla scadenza vengono eliminati automaticamente e non possono più essere recuperati.
• L’opzione di autodistruzione elimina il trasferimento dopo il primo download.
• I file SynBox sono conservati finché l’abbonamento che include SynBox è attivo, alle condizioni dei punti 6 e 8.
• syntransfer.ro non è un servizio di archiviazione o di backup. Ti preghiamo di conservare copie proprie dei file importanti.

10. Crittografia end-to-end

Quando invii un trasferimento in modalità crittografata end-to-end (E2EE), i file vengono crittografati nel tuo browser prima del caricamento e la chiave non ci arriva mai. Non possiamo vedere il contenuto di questi file né recuperarli se il link completo va perso.

Le funzioni che richiedono l’accesso al contenuto (ad esempio l’anteprima dei file o la filigrana) non sono disponibili in modalità E2EE. Quando scegli queste funzioni, i file vengono trasmessi in modo cifrato (HTTPS) e conservati sui nostri server, ma non sono crittografati end-to-end.

11. Regole d’uso

Non puoi usare syntransfer.ro per:

• contenuti illegali, compresi materiali pedopornografici, contenuti terroristici, istigazione all’odio o alla violenza;
• contenuti che violano i diritti altrui (diritto d’autore, marchi, privacy), senza il consenso del titolare;
• malware, phishing, spam o qualsiasi forma di frode;
• l’accesso non autorizzato ad account o dati di altre persone;
• sovraccaricare o disturbare il servizio, aggirare i limiti dei piani o rivendere il servizio senza il nostro consenso scritto.

12. I tuoi contenuti e la segnalazione di contenuti illegali

Sei l’unico responsabile dei file che carichi, invii o vendi. Garantisci di avere il diritto di usarli e di distribuirli. I file restano tuoi: ci concedi solo il diritto di conservarli e trasmetterli nella misura necessaria a fornire il servizio.

Non monitoriamo il contenuto dei file e non possiamo affatto vedere quelli crittografati end-to-end. Chiunque può segnalare un contenuto che ritiene illegale a office@syntransfer.ro, che è anche il nostro punto di contatto unico ai sensi del regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali (DSA), sia per gli utenti sia per le autorità. La segnalazione deve contenere il link o l’identificazione esatta del contenuto, il motivo per cui lo ritieni illegale, il tuo nome e la tua email (salvo per le segnalazioni di abusi sessuali su minori) e la dichiarazione che le informazioni sono corrette.

Esaminiamo le segnalazioni senza ritardi ingiustificati. Possiamo bloccare o eliminare il contenuto e sospendere l’account che lo ha caricato. Comunichiamo alla persona interessata la decisione e i relativi motivi; questa può contestarla rispondendo alla nostra email. Quando veniamo a conoscenza di un reato che mette in pericolo la vita o la sicurezza delle persone, ne informiamo le autorità competenti.

13. Il negozio syntransfer.ro

Tramite il negozio gli utenti possono vendere i propri prodotti digitali. Il venditore è esclusivamente l’utente titolare del negozio. Noi forniamo solo lo spazio tecnico: non siamo parte del contratto tra venditore e acquirente e non incassiamo né intermediamo i loro pagamenti.

Il venditore è interamente responsabile dei propri prodotti, prezzi, pagamenti, fatturazione, imposte, informazioni agli acquirenti e rispetto dei diritti dei consumatori.

14. Trasferimento diretto (P2P)

Nel trasferimento diretto i file viaggiano crittografati direttamente tra i due browser. I nostri server mettono solo in contatto le due parti e non ricevono i file. Il trasferimento funziona solo finché entrambe le parti sono connesse e può non riuscire se le loro reti non consentono una connessione diretta.

15. Disponibilità del servizio

Facciamo sforzi ragionevoli per mantenere il servizio sempre attivo, ma non possiamo garantire una disponibilità del 100%. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause indipendenti da noi. Quando possibile, annunciamo in anticipo i lavori programmati.

16. Responsabilità

Rispondiamo dei danni causati con dolo o colpa grave, nonché in tutti i casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità. Negli altri casi, nella misura consentita dalla legge:

• non rispondiamo di perdite indirette, come il mancato guadagno o la perdita di dati di cui non hai conservato copia;
• non rispondiamo del contenuto dei file caricati o venduti dagli utenti;
• la nostra responsabilità complessiva verso un cliente è limitata all’importo da questi pagato negli ultimi 12 mesi.

Queste limitazioni non pregiudicano i diritti che ti riconosce la normativa a tutela dei consumatori.

17. Sospensione e chiusura dell’account

Puoi eliminare l’account in qualsiasi momento dalla pagina del tuo account. L’eliminazione è definitiva: l’account, i trasferimenti, i file SynBox e il negozio vengono eliminati e l’abbonamento si interrompe. Conserviamo solo i documenti di fatturazione per il periodo previsto dalla legge.

Possiamo sospendere o chiudere un account che viola gravemente i presenti termini o la legge. Quando possibile, ti avvisiamo prima e ti comunichiamo i motivi. Se chiudiamo il tuo account per motivi a te non imputabili, ti rimborsiamo la parte non utilizzata dell’abbonamento.

18. Modifica dei termini

Possiamo aggiornare i presenti termini, ad esempio quando introduciamo nuove funzioni o cambia la normativa. Ti informiamo delle modifiche importanti via email con almeno 30 giorni di anticipo. Se non sei d’accordo con i nuovi termini, puoi disdire l’abbonamento prima della loro entrata in vigore.

Il piano Free e i suoi limiti possono essere modificati previo avviso sul sito.

19. Legge applicabile e controversie

I presenti termini sono regolati dalla legge rumena. Se sei un consumatore, continui a beneficiare della tutela delle disposizioni imperative della legge del paese in cui risiedi.

Ti preghiamo di scriverci prima a office@syntransfer.ro, così da trovare insieme una soluzione. I consumatori possono rivolgersi all’Autorità nazionale rumena per la tutela dei consumatori (anpc.ro), agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (SAL) o all’autorità per la tutela dei consumatori del proprio paese. Le controversie non risolte in via amichevole sono decise dai tribunali competenti.

20. Lingua

I presenti termini sono disponibili in più lingue. Questa è una traduzione; in caso di discrepanze prevale la versione rumena.