Vilkår og betingelser

Disse vilkår gælder for din brug af syntransfer.ro og de tjenester, der tilbydes via webstedet. Læs dem, før du bruger tjenesten. Har du spørgsmål, kan du kontakte os på office@syntransfer.ro.

1. Hvem vi er

Tjenesten syntransfer.ro leveres af SYNAPTIC SYSTEMS SRL med hjemsted på Str. Puțul cu Plopi nr. 18, Sektor 1, Bukarest, Rumænien, og forretningssted på Str. Colonel Corneliu Popeia nr. 37, Sektor 5, Bukarest, registreret i handelsregistret under nr. J2008004760405, skattenummer RO 23504970 (herefter „vi“).

Kontakt: office@syntransfer.ro, telefon +40 31 432 70 28 / +40 773 315 884.

2. Hvad syntransfer.ro tilbyder

syntransfer.ro er en onlinetjeneste til at sende og opbevare filer. Afhængigt af hvordan du bruger tjenesten, og hvilken plan du har, kan du:

• sende filer via link, QR-kode eller e-mail med udløbsdato, adgangskode, selvdestruktion efter download og andre muligheder;
• sende filer uden konto inden for de grænser for besøgende, der er angivet på webstedet;
• modtage filer fra andre via filanmodninger;
• opbevare filer i SynBox, også som netværksdrev (WebDAV);
• sælge dine egne digitale produkter via syntransfer.ro-butikken;
• arbejde i teams med flere brugere under ét abonnement;
• overføre filer direkte fra browser til browser (P2P), uden at filerne passerer vores servere.

Grænserne og funktionerne for hver plan (Free, Personal, Business, Corporate) er dem, der vises på prissiden på tidspunktet for bestillingen.

3. Accept af vilkårene og minimumsalder

Ved at bruge tjenesten, med eller uden konto, accepterer du disse vilkår og Privatlivspolitikken. Hvis du ikke er enig, bedes du lade være med at bruge tjenesten.

Du skal være mindst 16 år for at oprette en konto. Betalte abonnementer kan kun bestilles af personer på mindst 18 år eller af juridiske personer.

4. Din konto

Du kan oprette en konto med e-mailadresse og adgangskode eller ved at logge ind med Google eller Microsoft. Du er ansvarlig for:

• at de oplysninger, du giver, er korrekte;
• at holde din adgangskode og dine godkendelseskoder hemmelige; vi anbefaler, at du aktiverer totrinsbekræftelse;
• al aktivitet, der foregår fra din konto;
• straks at give os besked, hvis du har mistanke om, at en anden bruger din konto.

På Business- og Corporate-planerne kan abonnementsindehaveren invitere teammedlemmer. Indehaveren er ansvarlig for de medlemmer, vedkommende inviterer. Medlemmernes adgang afhænger af indehaverens abonnement: hvis abonnementet suspenderes eller ophører, gælder det samme for medlemmernes konti.

5. Bestillinger, priser og betaling

• Priser. Priserne er angivet i euro. På bestillingssiden ser du det samlede beløb inklusive moms, før du afgiver din bestilling.
• Moms. Der opkræves moms efter rumænsk lovgivning (i øjeblikket 21 %). For virksomheder i andre EU-medlemsstater med et momsnummer valideret i VIES anvendes omvendt betalingspligt (0 % moms).
• Betalingsvaluta. Kunder i Rumænien betaler i rumænske lei til Rumæniens Nationalbanks kurs på bestillingsdagen; kursen er fast for den pågældende bestilling. Alle andre kunder betaler i euro.
• Kortbetalinger behandles af Stripe. Vi ser ikke og gemmer ikke dine kortoplysninger. Abonnementet aktiveres straks, når betalingen er bekræftet.
• Bankoverførsel: du modtager betalingsoplysningerne og bestillingsreferencen pr. e-mail. Abonnementet aktiveres inden for 24 arbejdstimer efter, at betalingen er bekræftet.
• Årlig betaling giver den rabat, der vises på bestillingssiden.
• Fakturaen udstedes efter rumænsk lovgivning på grundlag af de faktureringsoplysninger, du angiver.

6. Fornyelse, opsigelse og skift af plan

Abonnementer fornyes automatisk ved udgangen af hver periode (måned eller år), indtil du opsiger dem. Ved kortbetaling opkræves fornyelsen automatisk. Ved bankoverførsel modtager du en påmindelse pr. e-mail på forhånd.

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement fra din kontoside uden gebyrer. Abonnementet forbliver aktivt indtil udgangen af den allerede betalte periode. Derefter:

• kan du i 5 dage se og downloade alle dine filer, så du kan gemme dem;
• herefter overgår kontoen til Free-planen, og data, der overstiger Free-planens grænser (SynBox-filer, butikken, overførsler ældre end Free-planens opbevaringsperiode), slettes permanent.

Du kan skifte til en anden plan når som helst. Et øjeblikkeligt skift sker via en ny bestilling; det tidligere abonnement ophører, når betalingen for den nye plan er bekræftet.

7. 15 dages garanti og fortrydelsesret

15 dages garanti. Hvis du ikke er tilfreds, kan du inden for 15 dage fra aktiveringen af abonnementet anmode om fuld refusion af din første betaling fra din kontoside uden at angive en grund. Garantien gælder én gang pr. kunde. Ved anmodning ophører abonnementet straks, kontoen overgår til Free-planen, og beløbet refunderes til den konto, der blev brugt til betalingen, normalt inden for 2 arbejdsdage.

Lovbestemt fortrydelsesret (forbrugere). Hvis du er forbruger, har du ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage fra dens indgåelse uden at angive en grund, jf. direktiv 2011/83/EU og den rumænske regerings hastebekendtgørelse nr. 34/2014. Ved din første bestilling dækkes denne ret fuldt ud af 15-dagesgarantien. Ved senere bestillinger kan du udøve fortrydelsesretten ved at sende en e-mail til office@syntransfer.ro. Da tjenesten starter med det samme på din anmodning, betaler du kun det beløb, der svarer til den periode, der er brugt indtil fortrydelsen, og vi refunderer resten inden for 14 dage.

8. Forsinket eller mislykket betaling

Hvis en betaling mislykkes (for eksempel hvis kortet afvises), eller et abonnement betalt via bankoverførsel ikke fornyes i tide:

• i de første 7 dage fungerer kontoen normalt, og du modtager påmindelser pr. e-mail;
• i de følgende 30 dage er kontoen suspenderet: du kan logge ind, se og downloade filer, men du kan ikke uploade filer eller oprette nye overførsler; det samme gælder teammedlemmer; vi giver dig besked pr. e-mail, når kontoen suspenderes, og 7 dage før sletning;
• efter de 30 dage overgår kontoen til Free-planen, og data, der overstiger Free-planens grænser, slettes permanent, også i teammedlemmernes konti.

En betaling foretaget på et hvilket som helst tidspunkt i denne periode genaktiverer straks kontoen og teamet uden tab af data.

9. Dine filer, udløb og sletning

• Sendte filer opbevares indtil overførslens udløbsdato, som du vælger inden for din plans grænser; ved udløb slettes de automatisk og kan ikke længere gendannes.
• Muligheden for selvdestruktion sletter overførslen efter første download.
• SynBox-filer opbevares, så længe det abonnement, der omfatter SynBox, er aktivt, jf. afsnit 6 og 8.
• syntransfer.ro er ikke en arkiverings- eller backuptjeneste. Behold venligst dine egne kopier af vigtige filer.

10. End-to-end-kryptering

Når du sender en overførsel med end-to-end-kryptering (E2EE), krypteres filerne i din browser før upload, og nøglen når aldrig frem til os. Vi kan ikke se indholdet af disse filer og kan heller ikke gendanne dem, hvis det fulde link går tabt.

Funktioner, der kræver adgang til indholdet (for eksempel forhåndsvisning af filer eller vandmærkning), er ikke tilgængelige i E2EE-tilstand. Når du vælger disse funktioner, overføres filerne via en krypteret forbindelse (HTTPS) og opbevares på vores servere, men de er ikke end-to-end-krypterede.

11. Acceptabel brug

Du må ikke bruge syntransfer.ro til:

• ulovligt indhold, herunder materiale med seksuelt misbrug af børn, terrorindhold, tilskyndelse til had eller vold;
• indhold, der krænker andres rettigheder (ophavsret, varemærker, privatliv), uden rettighedshaverens samtykke;
• malware, phishing, spam eller nogen form for svindel;
• uautoriseret adgang til andres konti eller data;
• at overbelaste eller forstyrre tjenesten, omgå planernes grænser eller videresælge tjenesten uden vores skriftlige samtykke.

12. Dit indhold og anmeldelse af ulovligt indhold

Du er eneansvarlig for de filer, du uploader, sender eller sælger. Du garanterer, at du har ret til at bruge og distribuere dem. Dine filer forbliver dine: du giver os kun ret til at opbevare og overføre dem i det omfang, det er nødvendigt for at levere tjenesten.

Vi overvåger ikke filernes indhold, og end-to-end-krypterede filer kan vi slet ikke se. Alle kan anmelde indhold, de anser for ulovligt, til office@syntransfer.ro, som også er vores eneste kontaktpunkt i henhold til forordning (EU) 2022/2065 om digitale tjenester (DSA), både for brugere og myndigheder. En anmeldelse skal indeholde linket til eller en præcis identifikation af indholdet, begrundelsen for, at du anser det for ulovligt, dit navn og din e-mailadresse (undtagen ved anmeldelser vedrørende seksuelt misbrug af børn) og en erklæring om, at oplysningerne er korrekte.

Vi behandler anmeldelser uden unødig forsinkelse. Vi kan blokere eller slette indholdet og suspendere den konto, der uploadede det. Vi informerer den berørte person om vores afgørelse og begrundelsen for den; personen kan anfægte afgørelsen ved at besvare vores e-mail. Hvis vi bliver opmærksomme på oplysninger om en strafbar handling, der truer personers liv eller sikkerhed, underretter vi de kompetente myndigheder.

13. syntransfer.ro-butikken

Via butikken kan brugere sælge deres egne digitale produkter. Sælger er udelukkende den bruger, der ejer butikken. Vi stiller kun den tekniske platform til rådighed: vi er ikke part i aftalen mellem sælger og køber, og vi opkræver eller formidler ikke deres betalinger.

Sælgeren er fuldt ansvarlig for sine produkter, priser, betalinger, fakturering, skatter, oplysninger til købere og overholdelse af forbrugerrettigheder.

14. Direkte overførsel (P2P)

Ved en direkte overførsel sendes filerne krypteret direkte mellem de to browsere. Vores servere forbinder blot parterne og modtager ikke filerne. Overførslen fungerer kun, mens begge parter er forbundet, og kan mislykkes, hvis deres netværk ikke tillader en direkte forbindelse.

15. Tjenestens tilgængelighed

Vi gør os rimelige bestræbelser på at holde tjenesten kørende uden afbrydelser, men vi kan ikke garantere 100 % tilgængelighed. Der kan forekomme afbrydelser på grund af vedligeholdelse, opdateringer eller årsager uden for vores kontrol. Planlagt arbejde annoncerer vi så vidt muligt på forhånd.

16. Ansvar

Vi er ansvarlige for skader forvoldt forsætligt eller ved grov uagtsomhed samt i alle tilfælde, hvor loven ikke tillader en begrænsning af ansvaret. I alle andre tilfælde, i det omfang loven tillader det:

• er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, såsom tabt fortjeneste eller tab af data, som du ikke har gemt kopier af;
• er vi ikke ansvarlige for indholdet af filer, som brugere uploader eller sælger;
• er vores samlede ansvar over for en kunde begrænset til det beløb, kunden har betalt inden for de seneste 12 måneder.

Disse begrænsninger berører ikke dine rettigheder i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

17. Suspension og lukning af kontoen

Du kan til enhver tid slette din konto fra din kontoside. Sletningen er permanent: kontoen, overførslerne, SynBox-filerne og butikken slettes, og abonnementet ophører. Vi opbevarer kun faktureringsbilag i den periode, loven kræver.

Vi kan suspendere eller lukke en konto, der groft overtræder disse vilkår eller loven. Når det er muligt, advarer vi dig på forhånd og oplyser begrundelsen. Hvis vi lukker din konto af årsager, der ikke kan tilskrives dig, refunderer vi den ubrugte del af dit abonnement.

18. Ændringer af vilkårene

Vi kan opdatere disse vilkår, for eksempel når nye funktioner indføres, eller lovgivningen ændres. Vi giver dig besked om væsentlige ændringer pr. e-mail mindst 30 dage i forvejen. Hvis du ikke accepterer de nye vilkår, kan du opsige dit abonnement, før de træder i kraft.

Free-planen og dens grænser kan ændres med forudgående meddelelse på webstedet.

19. Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt rumænsk ret. Hvis du er forbruger, bevarer du den beskyttelse, som de ufravigelige regler i lovgivningen i det land, hvor du bor, giver dig.

Skriv venligst først til os på office@syntransfer.ro, så vi sammen kan finde en løsning. Forbrugere kan henvende sig til Rumæniens nationale forbrugerbeskyttelsesmyndighed (anpc.ro), til organer for alternativ tvistbilæggelse (SAL) eller til forbrugermyndigheden i deres eget land. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres af de kompetente domstole.

20. Sprog

Disse vilkår findes på flere sprog. Dette er en oversættelse; i tilfælde af uoverensstemmelser har den rumænske version forrang.