Termeni și Condiții

Acești termeni reglementează folosirea site-ului syntransfer.ro și a serviciilor oferite prin el. Te rugăm să-i citești înainte de a folosi serviciul. Dacă ai o întrebare, ne găsești la office@syntransfer.ro.

1. Cine suntem

Serviciul syntransfer.ro este furnizat de SYNAPTIC SYSTEMS SRL, cu sediul social în Str. Puțul cu Plopi nr. 18, Sector 1, București, România, și punctul de lucru în Str. Colonel Corneliu Popeia nr. 37, Sector 5, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2008004760405, CUI RO 23504970 (denumită în continuare „noi”).

Contact: office@syntransfer.ro, telefon 031 432 70 28 / 0773 315 884.

2. Ce oferă syntransfer.ro

syntransfer.ro este un serviciu online pentru trimiterea și stocarea fișierelor. În funcție de modul de folosire și de plan, poți:

• trimite fișiere prin link, cod QR sau email, cu dată de expirare, parolă, autodistrugere după descărcare și alte opțiuni;
• trimite fișiere fără cont, în limitele afișate pe site pentru vizitatori;
• primi fișiere de la alte persoane prin cereri de fișiere;
• stoca fișiere în SynBox, inclusiv ca unitate de rețea (WebDAV);
• vinde produse digitale proprii prin magazinul syntransfer.ro;
• lucra în echipă, cu mai mulți utilizatori sub același abonament;
• transfera fișiere direct, de la browser la browser (P2P), fără ca fișierele să treacă prin serverele noastre.

Limitele și funcțiile fiecărui plan (Free, Personal, Business, Corporate) sunt cele afișate pe pagina de prețuri la momentul comenzii.

3. Acceptarea termenilor și vârsta minimă

Folosind serviciul, cu sau fără cont, accepți acești termeni și Politica de confidențialitate. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești serviciul.

Pentru a-ți crea un cont trebuie să ai cel puțin 16 ani. Abonamentele plătite pot fi comandate doar de persoane cu vârsta de cel puțin 18 ani sau de persoane juridice.

4. Contul tău

Îți poți crea un cont cu email și parolă sau prin autentificarea Google ori Microsoft. Ești responsabil pentru:

• corectitudinea datelor pe care ni le furnizezi;
• păstrarea confidențialității parolei și a codurilor de autentificare; îți recomandăm să activezi autentificarea în doi pași;
• activitatea desfășurată din contul tău;
• anunțarea noastră imediată dacă bănuiești că altcineva îți folosește contul.

Pe planurile Business și Corporate, titularul abonamentului poate invita membri în echipă. Titularul răspunde pentru membrii pe care îi invită. Accesul membrilor depinde de abonamentul titularului: dacă abonamentul se suspendă sau se încheie, același lucru se întâmplă și cu conturile membrilor.

5. Comenzi, prețuri și plată

• Prețuri. Prețurile sunt exprimate în euro. Pe pagina de comandă vezi totalul de plată, cu TVA inclus, înainte de a plasa comanda.
• TVA. Se aplică TVA-ul prevăzut de legislația română (în prezent 21%). Pentru firmele din alte state membre UE cu cod de TVA valid în sistemul VIES se aplică taxarea inversă (TVA 0%).
• Moneda de plată. Clienții din România plătesc în lei, la cursul BNR din ziua comenzii; cursul rămâne fixat pe comandă. Ceilalți clienți plătesc în euro.
• Plata cu cardul este procesată de Stripe. Nu vedem și nu stocăm datele cardului tău. Abonamentul se activează imediat după confirmarea plății.
• Plata prin ordin de plată: primești pe email datele pentru plată și referința comenzii. Abonamentul se activează în cel mult 24 de ore lucrătoare de la confirmarea plății.
• Plata anuală beneficiază de reducerea afișată pe pagina de comandă.
• Factura se emite conform legislației române, pe datele de facturare pe care le introduci.

6. Reînnoire, anulare și schimbarea planului

Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade (lunar sau anual), până le anulezi. La plata cu cardul, reînnoirea se încasează automat. La plata prin ordin de plată, primești din timp un email de reamintire.

Poți anula abonamentul oricând, din pagina contului, fără penalități. Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite. După aceea:

• timp de 5 zile poți vedea și descărca toate fișierele, ca să le poți salva;
• apoi contul trece pe planul Free, iar datele care depășesc limitele planului Free (fișierele din SynBox, magazinul, transferurile mai vechi decât perioada de păstrare a planului Free) se șterg definitiv.

Poți trece oricând pe alt plan. Schimbarea imediată se face printr-o comandă nouă; abonamentul anterior se oprește după confirmarea plății noului plan.

7. Garanția de 15 zile și dreptul de retragere

Garanția de 15 zile. Dacă nu ești mulțumit, poți cere returnarea integrală a primei plăți în primele 15 zile de la activarea abonamentului, din pagina contului, fără să ne spui motivul. Garanția se acordă o singură dată pentru fiecare client. La cerere, abonamentul se oprește imediat, contul trece pe planul Free, iar suma se returnează în contul din care s-a făcut plata, de regulă în cel mult 2 zile lucrătoare.

Dreptul legal de retragere (consumatori). Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să indici motivul, conform OUG nr. 34/2014. Pentru prima comandă, garanția de 15 zile acoperă integral acest drept. Pentru comenzile următoare, poți exercita dreptul de retragere printr-un email la office@syntransfer.ro. Deoarece serviciul începe imediat, la cererea ta, vei plăti doar partea proporțională cu perioada folosită până la retragere, iar restul îți returnăm în cel mult 14 zile.

8. Plata întârziată sau eșuată

Dacă o plată nu reușește (de exemplu, cardul este respins) sau un abonament plătit prin ordin de plată nu este reînnoit la timp:

• primele 7 zile contul funcționează normal; primești emailuri de reamintire;
• următoarele 30 de zile contul este suspendat: te poți autentifica, poți vedea și descărca fișierele, dar nu poți încărca fișiere și nu poți crea transferuri noi; același lucru se aplică membrilor echipei; te anunțăm prin email la suspendare și cu 7 zile înainte de ștergere;
• după cele 30 de zile contul trece pe planul Free, iar datele care depășesc limitele planului Free se șterg definitiv, inclusiv în conturile membrilor echipei.

Plata făcută oricând în acest interval reactivează imediat contul și echipa, fără pierderi de date.

9. Fișierele tale, expirarea și ștergerea

• Fișierele trimise sunt păstrate până la data de expirare a transferului, stabilită de tine în limitele planului; la expirare se șterg automat și nu mai pot fi recuperate.
• Opțiunea de autodistrugere șterge transferul după prima descărcare.
• Fișierele din SynBox sunt păstrate cât timp abonamentul care include SynBox este activ, în condițiile de la punctele 6 și 8.
• syntransfer.ro nu este un serviciu de arhivare sau de backup. Te rugăm să păstrezi propriile copii ale fișierelor importante.

10. Criptarea end-to-end

Când trimiți un transfer în modul criptat end-to-end (E2EE), fișierele sunt criptate în browserul tău înainte de încărcare, iar cheia nu ajunge la noi. Nu putem vedea conținutul acestor fișiere și nici nu le putem recupera dacă linkul complet se pierde.

Funcțiile care au nevoie de acces la conținut (de exemplu previzualizarea fișierelor sau watermark-ul) nu sunt disponibile în modul E2EE. Când alegi aceste funcții, fișierele sunt transferate criptat (HTTPS) și stocate pe serverele noastre, dar nu sunt criptate end-to-end.

11. Reguli de folosire

Nu ai voie să folosești syntransfer.ro pentru:

• conținut ilegal, inclusiv materiale de abuz sexual asupra minorilor, conținut terorist, instigare la ură sau la violență;
• conținut care încalcă drepturile altora (drepturi de autor, mărci, viața privată), fără acordul titularului;
• malware, phishing, spam sau orice formă de fraudă;
• accesarea fără drept a conturilor sau a datelor altor persoane;
• supraîncărcarea sau perturbarea serviciului, ocolirea limitelor planurilor ori revânzarea serviciului fără acordul nostru scris.

12. Conținutul tău și raportarea conținutului ilegal

Ești singurul responsabil pentru fișierele pe care le încarci, le trimiți sau le vinzi. Garantezi că ai dreptul să le folosești și să le distribui. Fișierele rămân ale tale: ne acorzi doar dreptul de a le stoca și transmite, în măsura necesară furnizării serviciului.

Nu monitorizăm conținutul fișierelor, iar pe cele criptate end-to-end nici nu îl putem vedea. Oricine poate semnala un conținut considerat ilegal la office@syntransfer.ro, care este și punctul nostru unic de contact conform Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (DSA), atât pentru utilizatori, cât și pentru autorități. Semnalarea trebuie să cuprindă linkul sau identificarea exactă a conținutului, motivul pentru care îl consideri ilegal, numele și emailul tău (cu excepția semnalărilor privind abuzul asupra minorilor) și declarația că informațiile sunt corecte.

Analizăm semnalările fără întârzieri nejustificate. Putem bloca sau șterge conținutul și putem suspenda contul care l-a încărcat. Persoanei afectate îi comunicăm decizia și motivele ei; aceasta poate contesta decizia răspunzând la emailul nostru. Când avem informații despre o infracțiune care pune în pericol viața sau siguranța persoanelor, le transmitem autorităților competente.

13. Magazinul syntransfer.ro

Prin magazin, utilizatorii își pot vinde propriile produse digitale. Vânzătorul este exclusiv utilizatorul care deține magazinul. Noi furnizăm doar spațiul tehnic: nu suntem parte la contractul dintre vânzător și cumpărător, nu încasăm și nu intermediem plățile acestora.

Vânzătorul răspunde integral pentru produsele sale, pentru prețuri, plăți, facturare, taxe, informarea cumpărătorilor și respectarea drepturilor consumatorilor.

14. Transferul direct (P2P)

La transferul direct, fișierele circulă criptat direct între cele două browsere. Serverele noastre doar pun în legătură cele două părți și nu primesc fișierele. Transferul funcționează doar cât timp ambele părți sunt conectate și poate eșua dacă rețelele lor nu permit o conexiune directă.

15. Disponibilitatea serviciului

Facem eforturi rezonabile ca serviciul să funcționeze continuu, dar nu putem garanta disponibilitatea 100%. Pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări sau din cauze independente de noi. Când este posibil, anunțăm din timp lucrările planificate.

16. Răspunderea

Răspundem pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă, precum și în toate cazurile în care legea nu permite limitarea răspunderii. În celelalte cazuri, în măsura permisă de lege:

• nu răspundem pentru pierderi indirecte, cum ar fi profitul nerealizat sau pierderea de date pentru care nu ai păstrat copii;
• nu răspundem pentru conținutul fișierelor încărcate sau vândute de utilizatori;
• răspunderea noastră totală față de un client este limitată la suma plătită de acesta în ultimele 12 luni.

Aceste limitări nu afectează drepturile pe care ți le acordă legislația privind protecția consumatorilor.

17. Suspendarea și închiderea contului

Poți șterge oricând contul, din pagina contului. Ștergerea este definitivă: contul, transferurile, fișierele din SynBox și magazinul se șterg, iar abonamentul se oprește. Păstrăm doar documentele de facturare, pe perioada prevăzută de lege.

Putem suspenda sau închide un cont care încalcă grav acești termeni sau legea. Când este posibil, te avertizăm înainte și îți comunicăm motivele. Dacă închidem contul din motive care nu îți sunt imputabile, îți returnăm partea neutilizată din abonament.

18. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni, de exemplu când apar funcții noi sau se schimbă legislația. Despre modificările importante te anunțăm prin email cu cel puțin 30 de zile înainte. Dacă nu ești de acord cu noii termeni, poți anula abonamentul înainte de intrarea lor în vigoare.

Planul Free și limitele lui pot fi modificate, cu anunț prealabil pe site.

19. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă ești consumator, beneficiezi în continuare de protecția dispozițiilor obligatorii din legea țării în care locuiești.

Te rugăm să ne scrii întâi la office@syntransfer.ro, ca să găsim împreună o soluție. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau autorității pentru protecția consumatorilor din țara lor. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă sunt soluționate de instanțele competente.

20. Limba

Acești termeni sunt disponibili în mai multe limbi. Versiunea de referință este cea în limba română.