Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van syntransfer.ro en de diensten die via deze site worden aangeboden. Lees ze voordat je de dienst gebruikt. Heb je vragen, mail ons dan via office@syntransfer.ro.

1. Wie wij zijn

De dienst syntransfer.ro wordt geleverd door SYNAPTIC SYSTEMS SRL, statutair gevestigd aan Str. Puțul cu Plopi nr. 18, Sector 1, Boekarest, Roemenië, met vestiging aan Str. Colonel Corneliu Popeia nr. 37, Sector 5, Boekarest, ingeschreven in het Handelsregister onder nr. J2008004760405, fiscaal nummer RO 23504970 (hierna “wij”).

Contact: office@syntransfer.ro, telefoon +40 31 432 70 28 / +40 773 315 884.

2. Wat syntransfer.ro biedt

syntransfer.ro is een onlinedienst voor het versturen en opslaan van bestanden. Afhankelijk van je gebruik en abonnement kun je:

• bestanden versturen via een link, QR-code of e-mail, met vervaldatum, wachtwoord, zelfvernietiging na download en andere opties;
• bestanden versturen zonder account, binnen de limieten die op de site voor bezoekers staan;
• bestanden van anderen ontvangen via bestandsverzoeken;
• bestanden opslaan in SynBox, ook als netwerkschijf (WebDAV);
• je eigen digitale producten verkopen via de syntransfer.ro-winkel;
• in een team werken, met meerdere gebruikers onder één abonnement;
• bestanden rechtstreeks van browser naar browser overdragen (P2P), zonder dat de bestanden via onze servers gaan.

De limieten en functies van elk abonnement (Free, Personal, Business, Corporate) zijn die op de prijspagina op het moment van je bestelling.

3. Aanvaarding van de voorwaarden en minimumleeftijd

Door de dienst te gebruiken, met of zonder account, aanvaard je deze voorwaarden en het Privacybeleid. Ga je niet akkoord, gebruik de dienst dan niet.

Om een account aan te maken moet je minstens 16 jaar zijn. Betaalde abonnementen kunnen alleen worden besteld door personen van minstens 18 jaar of door rechtspersonen.

4. Je account

Je kunt een account aanmaken met e-mail en wachtwoord of door in te loggen met Google of Microsoft. Je bent verantwoordelijk voor:

• de juistheid van de gegevens die je ons verstrekt;
• het geheimhouden van je wachtwoord en verificatiecodes; we raden aan tweestapsverificatie in te schakelen;
• alle activiteit vanuit je account;
• ons direct te waarschuwen als je vermoedt dat iemand anders je account gebruikt.

Bij de abonnementen Business en Corporate kan de abonnementhouder teamleden uitnodigen. De houder is verantwoordelijk voor de leden die hij uitnodigt. De toegang van leden hangt af van het abonnement van de houder: wordt het abonnement opgeschort of beëindigd, dan geldt dat ook voor de accounts van de leden.

5. Bestellingen, prijzen en betaling

• Prijzen. Prijzen zijn in euro. Op de bestelpagina zie je het totaal te betalen bedrag inclusief btw voordat je bestelt.
• Btw. De btw volgens de Roemeense wetgeving wordt toegepast (momenteel 21%). Voor bedrijven uit andere EU-lidstaten met een in het VIES-systeem geldig btw-nummer geldt de verleggingsregeling (0% btw).
• Betaalvaluta. Klanten in Roemenië betalen in lei, tegen de koers van de Nationale Bank van Roemenië op de dag van de bestelling; de koers blijft vast voor die bestelling. Alle andere klanten betalen in euro.
• Kaartbetalingen worden verwerkt door Stripe. Wij zien en bewaren je kaartgegevens niet. Het abonnement wordt direct na bevestiging van de betaling geactiveerd.
• Bankoverschrijving: je ontvangt de betaalgegevens en de bestelreferentie per e-mail. Het abonnement wordt binnen 24 werkuren na bevestiging van de betaling geactiveerd.
• Jaarlijkse betaling krijgt de korting die op de bestelpagina staat.
• De factuur wordt opgemaakt volgens de Roemeense wetgeving, op basis van de factuurgegevens die je invoert.

6. Verlenging, opzegging en wijziging van abonnement

Abonnementen worden aan het einde van elke periode (maandelijks of jaarlijks) automatisch verlengd tot je ze opzegt. Bij kaartbetaling wordt de verlenging automatisch afgeschreven. Bij bankoverschrijving ontvang je vooraf een herinneringsmail.

Je kunt je abonnement op elk moment zonder boete opzeggen via je accountpagina. Het abonnement blijft actief tot het einde van de al betaalde periode. Daarna:

• kun je 5 dagen lang al je bestanden bekijken en downloaden om ze veilig te stellen;
• gaat het account over naar het Free-abonnement en worden gegevens die de limieten van Free overschrijden (SynBox-bestanden, de winkel, overdrachten die ouder zijn dan de bewaartermijn van Free) definitief verwijderd.

Je kunt op elk moment overstappen naar een ander abonnement. Een directe wijziging gaat via een nieuwe bestelling; het vorige abonnement stopt zodra de betaling van het nieuwe abonnement is bevestigd.

7. Garantie van 15 dagen en herroepingsrecht

Garantie van 15 dagen. Ben je niet tevreden, dan kun je binnen 15 dagen na activering van het abonnement via je accountpagina, zonder opgave van redenen, je eerste betaling volledig terugvragen. De garantie geldt één keer per klant. Na je verzoek stopt het abonnement direct, gaat het account over naar Free en wordt het bedrag teruggestort op de rekening waarmee is betaald, meestal binnen 2 werkdagen.

Wettelijk herroepingsrecht (consumenten). Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, op grond van Richtlijn 2011/83/EU en de Roemeense spoedverordening nr. 34/2014. Bij je eerste bestelling dekt de garantie van 15 dagen dit recht volledig. Bij latere bestellingen kun je het herroepingsrecht uitoefenen door te mailen naar office@syntransfer.ro. Omdat de dienst op jouw verzoek direct begint, betaal je alleen het deel dat overeenkomt met de periode tot de herroeping; de rest betalen we binnen 14 dagen terug.

8. Te late of mislukte betaling

Als een betaling mislukt (bijvoorbeeld omdat de kaart wordt geweigerd) of een per bankoverschrijving betaald abonnement niet op tijd wordt verlengd:

• de eerste 7 dagen werkt het account normaal en ontvang je herinneringsmails;
• de 30 dagen daarna is het account opgeschort: je kunt inloggen, bestanden bekijken en downloaden, maar geen bestanden uploaden en geen nieuwe overdrachten maken; hetzelfde geldt voor teamleden; we laten het je per e-mail weten bij de opschorting en 7 dagen vóór de verwijdering;
• na die 30 dagen gaat het account over naar Free en worden gegevens die de limieten van Free overschrijden definitief verwijderd, ook in de accounts van teamleden.

Een betaling op elk moment binnen deze periode heractiveert het account en het team direct, zonder verlies van gegevens.

9. Je bestanden, vervaldatum en verwijdering

• Verstuurde bestanden worden bewaard tot de vervaldatum van de overdracht, die je zelf instelt binnen de limieten van je abonnement; daarna worden ze automatisch verwijderd en kunnen ze niet meer worden hersteld.
• De optie zelfvernietiging verwijdert de overdracht na de eerste download.
• SynBox-bestanden worden bewaard zolang het abonnement met SynBox actief is, onder de voorwaarden van artikel 6 en 8.
• syntransfer.ro is geen archief- of back-updienst. Bewaar zelf kopieën van belangrijke bestanden.

10. End-to-end-versleuteling

Als je een overdracht verstuurt in end-to-end-versleutelde modus (E2EE), worden de bestanden vóór het uploaden in je browser versleuteld en bereikt de sleutel ons nooit. We kunnen de inhoud van deze bestanden niet zien en ze ook niet herstellen als de volledige link verloren gaat.

Functies die toegang tot de inhoud nodig hebben (bijvoorbeeld bestandsvoorbeelden of watermerken) zijn niet beschikbaar in E2EE-modus. Kies je deze functies, dan worden de bestanden versleuteld verzonden (HTTPS) en op onze servers opgeslagen, maar zijn ze niet end-to-end versleuteld.

11. Gebruiksregels

Je mag syntransfer.ro niet gebruiken voor:

• illegale inhoud, waaronder materiaal van seksueel misbruik van kinderen, terroristische inhoud, aanzetten tot haat of geweld;
• inhoud die inbreuk maakt op rechten van anderen (auteursrecht, merken, privacy) zonder toestemming van de rechthebbende;
• malware, phishing, spam of welke vorm van fraude ook;
• onbevoegde toegang tot accounts of gegevens van anderen;
• het overbelasten of verstoren van de dienst, het omzeilen van abonnementslimieten of het doorverkopen van de dienst zonder onze schriftelijke toestemming.

12. Je inhoud en het melden van illegale inhoud

Je bent zelf als enige verantwoordelijk voor de bestanden die je uploadt, verstuurt of verkoopt. Je garandeert dat je het recht hebt ze te gebruiken en te verspreiden. Je bestanden blijven van jou: je geeft ons alleen het recht ze op te slaan en door te geven voor zover nodig om de dienst te leveren.

We controleren de inhoud van bestanden niet, en end-to-end versleutelde bestanden kunnen we helemaal niet zien. Iedereen kan inhoud die hij illegaal acht melden via office@syntransfer.ro; dit is ook ons centrale contactpunt volgens Verordening (EU) 2022/2065 over digitale diensten (DSA), voor gebruikers en autoriteiten. Een melding moet de link of de precieze aanduiding van de inhoud bevatten, de reden waarom je die illegaal acht, je naam en e-mailadres (behalve bij meldingen over seksueel misbruik van kinderen) en de verklaring dat de informatie juist is.

We behandelen meldingen zonder onnodige vertraging. We kunnen de inhoud blokkeren of verwijderen en het account dat ze heeft geüpload opschorten. We delen de betrokkene het besluit en de redenen mee; die kan het besluit aanvechten door op onze e-mail te antwoorden. Krijgen we kennis van een strafbaar feit dat het leven of de veiligheid van personen bedreigt, dan informeren we de bevoegde autoriteiten.

13. De syntransfer.ro-winkel

Via de winkel kunnen gebruikers hun eigen digitale producten verkopen. De verkoper is uitsluitend de gebruiker die eigenaar is van de winkel. Wij bieden alleen de technische ruimte: we zijn geen partij bij de overeenkomst tussen verkoper en koper en we ontvangen of bemiddelen hun betalingen niet.

De verkoper is volledig verantwoordelijk voor zijn producten, prijzen, betalingen, facturatie, belastingen, de informatie aan kopers en de naleving van consumentenrechten.

14. Directe overdracht (P2P)

Bij een directe overdracht gaan de bestanden versleuteld rechtstreeks tussen de twee browsers. Onze servers brengen alleen de twee partijen met elkaar in verbinding en ontvangen de bestanden niet. De overdracht werkt alleen zolang beide partijen verbonden zijn en kan mislukken als hun netwerken geen directe verbinding toestaan.

15. Beschikbaarheid van de dienst

We doen redelijke inspanningen om de dienst ononderbroken te laten werken, maar kunnen geen beschikbaarheid van 100% garanderen. Er kunnen onderbrekingen zijn door onderhoud, updates of oorzaken buiten onze macht. Waar mogelijk kondigen we gepland werk vooraf aan.

16. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, en in alle gevallen waarin de wet beperking van aansprakelijkheid niet toestaat. In alle andere gevallen geldt, voor zover de wet dat toestaat:

• we zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of verlies van gegevens waarvan je geen kopieën hebt bewaard;
• we zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van bestanden die gebruikers uploaden of verkopen;
• onze totale aansprakelijkheid tegenover een klant is beperkt tot het bedrag dat die klant in de laatste 12 maanden heeft betaald.

Deze beperkingen doen geen afbreuk aan je rechten op grond van het consumentenrecht.

17. Opschorting en sluiting van het account

Je kunt je account op elk moment verwijderen via je accountpagina. Verwijdering is definitief: het account, de overdrachten, de SynBox-bestanden en de winkel worden verwijderd en het abonnement stopt. We bewaren alleen de factuurdocumenten gedurende de wettelijke termijn.

We kunnen een account opschorten of sluiten dat deze voorwaarden of de wet ernstig schendt. Waar mogelijk waarschuwen we je vooraf en geven we de redenen. Sluiten we je account om redenen die jou niet zijn toe te rekenen, dan betalen we het ongebruikte deel van het abonnement terug.

18. Wijziging van de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken, bijvoorbeeld als er nieuwe functies komen of de wetgeving verandert. Over belangrijke wijzigingen informeren we je ten minste 30 dagen vooraf per e-mail. Ga je niet akkoord met de nieuwe voorwaarden, dan kun je je abonnement opzeggen voordat ze ingaan.

Het Free-abonnement en de limieten ervan kunnen worden gewijzigd na voorafgaande aankondiging op de site.

19. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Roemeens recht van toepassing. Ben je consument, dan behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar je woont.

Mail ons eerst via office@syntransfer.ro, zodat we samen een oplossing kunnen vinden. Consumenten kunnen zich wenden tot de Roemeense Nationale Autoriteit voor Consumentenbescherming (anpc.ro), tot instanties voor alternatieve geschillenbeslechting (SAL) of tot de consumentenautoriteit in hun eigen land. Geschillen die niet in der minne worden opgelost, worden beslecht door de bevoegde rechter.

20. Taal

Deze voorwaarden zijn in meerdere talen beschikbaar. Dit is een vertaling; bij verschillen is de Roemeense versie leidend.