Allmänna villkor

Dessa villkor gäller för din användning av syntransfer.ro och de tjänster som erbjuds via webbplatsen. Läs dem innan du använder tjänsten. Har du frågor når du oss på office@syntransfer.ro.

1. Vilka vi är

Tjänsten syntransfer.ro tillhandahålls av SYNAPTIC SYSTEMS SRL, med säte på Str. Puțul cu Plopi nr. 18, Sektor 1, Bukarest, Rumänien, och driftställe på Str. Colonel Corneliu Popeia nr. 37, Sektor 5, Bukarest, registrerat i handelsregistret under nr J2008004760405, skatteregistreringsnummer RO 23504970 (nedan ”vi”).

Kontakt: office@syntransfer.ro, telefon +40 31 432 70 28 / +40 773 315 884.

2. Vad syntransfer.ro erbjuder

syntransfer.ro är en onlinetjänst för att skicka och lagra filer. Beroende på hur du använder tjänsten och vilken plan du har kan du:

• skicka filer via länk, QR-kod eller e-post, med utgångsdatum, lösenord, självförstörelse efter nedladdning och andra alternativ;
• skicka filer utan konto, inom de gränser för besökare som anges på webbplatsen;
• ta emot filer från andra via filförfrågningar;
• lagra filer i SynBox, även som nätverksenhet (WebDAV);
• sälja dina egna digitala produkter via syntransfer.ro-butiken;
• arbeta i team, med flera användare under ett abonnemang;
• överföra filer direkt från webbläsare till webbläsare (P2P), utan att filerna passerar våra servrar.

Gränserna och funktionerna för varje plan (Free, Personal, Business, Corporate) är de som visas på prissidan vid tidpunkten för beställningen.

3. Godkännande av villkoren och lägsta ålder

Genom att använda tjänsten, med eller utan konto, godkänner du dessa villkor och Integritetspolicyn. Om du inte godkänner dem ber vi dig att inte använda tjänsten.

Du måste vara minst 16 år för att skapa ett konto. Betalda abonnemang får endast beställas av personer som fyllt 18 år eller av juridiska personer.

4. Ditt konto

Du kan skapa ett konto med e-postadress och lösenord eller genom att logga in med Google eller Microsoft. Du ansvarar för:

• att de uppgifter du lämnar är korrekta;
• att hålla ditt lösenord och dina autentiseringskoder hemliga; vi rekommenderar att du aktiverar tvåstegsverifiering;
• all aktivitet som sker från ditt konto;
• att genast meddela oss om du misstänker att någon annan använder ditt konto.

I planerna Business och Corporate kan abonnemangsinnehavaren bjuda in teammedlemmar. Innehavaren ansvarar för de medlemmar hen bjuder in. Medlemmarnas åtkomst beror på innehavarens abonnemang: om abonnemanget stängs av eller upphör gäller detsamma för medlemmarnas konton.

5. Beställningar, priser och betalning

• Priser. Priserna anges i euro. På beställningssidan ser du det totala beloppet att betala, inklusive moms, innan du lägger din beställning.
• Moms. Moms tas ut enligt rumänsk lag (för närvarande 21 %). För företag i andra EU-medlemsstater med ett momsregistreringsnummer som validerats i VIES tillämpas omvänd skattskyldighet (0 % moms).
• Betalningsvaluta. Kunder i Rumänien betalar i rumänska lei enligt Rumäniens nationalbanks växelkurs på beställningsdagen; kursen är fast för den beställningen. Alla andra kunder betalar i euro.
• Kortbetalningar hanteras av Stripe. Vi ser inte och lagrar inte dina kortuppgifter. Abonnemanget aktiveras direkt när betalningen har bekräftats.
• Banköverföring: du får betalningsuppgifterna och beställningsreferensen via e-post. Abonnemanget aktiveras inom 24 arbetstimmar efter att betalningen har bekräftats.
• Årsbetalning ger den rabatt som visas på beställningssidan.
• Fakturan utfärdas enligt rumänsk lag, baserat på de faktureringsuppgifter du anger.

6. Förnyelse, uppsägning och byte av plan

Abonnemang förnyas automatiskt i slutet av varje period (månad eller år) tills du säger upp dem. Vid kortbetalning debiteras förnyelsen automatiskt. Vid banköverföring får du ett påminnelsemejl i förväg.

Du kan när som helst säga upp ditt abonnemang från din kontosida, utan avgifter. Abonnemanget förblir aktivt till slutet av den redan betalda perioden. Därefter:

• kan du under 5 dagar visa och ladda ner alla dina filer så att du kan spara dem;
• sedan övergår kontot till Free-planen och data som överskrider Free-planens gränser (SynBox-filer, butiken, överföringar äldre än Free-planens lagringstid) raderas permanent.

Du kan byta till en annan plan när som helst. Ett omedelbart byte görs genom en ny beställning; det tidigare abonnemanget upphör när betalningen för den nya planen har bekräftats.

7. 15 dagars garanti och ångerrätt

15 dagars garanti. Om du inte är nöjd kan du inom 15 dagar från att abonnemanget aktiverades begära full återbetalning av din första betalning från din kontosida, utan att ange skäl. Garantin gäller en gång per kund. Vid begäran upphör abonnemanget omedelbart, kontot övergår till Free-planen och beloppet återbetalas till det konto som användes för betalningen, normalt inom 2 arbetsdagar.

Lagstadgad ångerrätt (konsumenter). Om du är konsument har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från att det ingicks, utan att ange skäl, enligt direktiv 2011/83/EU och den rumänska regeringens brådskande förordning nr 34/2014. För din första beställning täcks denna rätt helt av 15-dagarsgarantin. För senare beställningar kan du utöva ångerrätten genom att mejla office@syntransfer.ro. Eftersom tjänsten börjar omedelbart på din begäran betalar du endast det belopp som motsvarar den period som använts fram till frånträdet, och vi återbetalar resten inom 14 dagar.

8. Sen eller misslyckad betalning

Om en betalning misslyckas (till exempel om kortet nekas) eller ett abonnemang som betalas via banköverföring inte förnyas i tid:

• under de första 7 dagarna fungerar kontot som vanligt och du får påminnelsemejl;
• under de följande 30 dagarna är kontot avstängt: du kan logga in, visa och ladda ner filer, men du kan inte ladda upp filer eller skapa nya överföringar; detsamma gäller teammedlemmar; vi meddelar dig via e-post när kontot stängs av och 7 dagar före radering;
• efter de 30 dagarna övergår kontot till Free-planen och data som överskrider Free-planens gränser raderas permanent, även i teammedlemmarnas konton.

En betalning som görs när som helst under denna period återaktiverar kontot och teamet omedelbart, utan dataförlust.

9. Dina filer, utgång och radering

• Skickade filer sparas till överföringens utgångsdatum, som du väljer inom din plans gränser; vid utgången raderas de automatiskt och kan inte längre återställas.
• Alternativet självförstörelse raderar överföringen efter den första nedladdningen.
• SynBox-filer sparas så länge det abonnemang som omfattar SynBox är aktivt, med förbehåll för avsnitt 6 och 8.
• syntransfer.ro är inte en arkiverings- eller säkerhetskopieringstjänst. Behåll egna kopior av viktiga filer.

10. End-to-end-kryptering

När du skickar en överföring med end-to-end-kryptering (E2EE) krypteras filerna i din webbläsare före uppladdningen och nyckeln når aldrig oss. Vi kan inte se innehållet i dessa filer och kan inte heller återställa dem om den fullständiga länken går förlorad.

Funktioner som kräver åtkomst till innehållet (till exempel förhandsvisning av filer eller vattenmärkning) är inte tillgängliga i E2EE-läge. När du väljer dessa funktioner överförs filerna via en krypterad anslutning (HTTPS) och lagras på våra servrar, men de är inte end-to-end-krypterade.

11. Godtagbar användning

Du får inte använda syntransfer.ro för:

• olagligt innehåll, inklusive material med sexuella övergrepp mot barn, terrorisminnehåll, uppvigling till hat eller våld;
• innehåll som gör intrång i andras rättigheter (upphovsrätt, varumärken, privatliv) utan rättighetsinnehavarens samtycke;
• skadlig kod, nätfiske, spam eller någon form av bedrägeri;
• obehörig åtkomst till andras konton eller data;
• att överbelasta eller störa tjänsten, kringgå planernas gränser eller återförsälja tjänsten utan vårt skriftliga samtycke.

12. Ditt innehåll och anmälan av olagligt innehåll

Du är ensam ansvarig för de filer du laddar upp, skickar eller säljer. Du garanterar att du har rätt att använda och sprida dem. Dina filer förblir dina: du ger oss endast rätt att lagra och överföra dem i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla tjänsten.

Vi övervakar inte filernas innehåll, och end-to-end-krypterade filer kan vi inte se alls. Vem som helst kan anmäla innehåll som hen anser vara olagligt till office@syntransfer.ro, som också är vår enda kontaktpunkt enligt förordning (EU) 2022/2065 om digitala tjänster (DSA), både för användare och för myndigheter. En anmälan måste innehålla länken till eller en exakt identifiering av innehållet, skälet till att du anser det olagligt, ditt namn och din e-postadress (utom vid anmälningar om sexuella övergrepp mot barn) och en försäkran om att uppgifterna är korrekta.

Vi hanterar anmälningar utan onödigt dröjsmål. Vi kan blockera eller radera innehållet och stänga av det konto som laddade upp det. Vi informerar den berörda personen om vårt beslut och skälen för det; hen kan bestrida beslutet genom att svara på vårt mejl. Om vi får kännedom om uppgifter om brott som hotar personers liv eller säkerhet underrättar vi behöriga myndigheter.

13. syntransfer.ro-butiken

Via butiken kan användare sälja sina egna digitala produkter. Säljare är enbart den användare som äger butiken. Vi tillhandahåller endast det tekniska utrymmet: vi är inte part i avtalet mellan säljare och köpare och vi tar inte emot eller förmedlar deras betalningar.

Säljaren ansvarar fullt ut för sina produkter, priser, betalningar, fakturering, skatter, information till köpare och efterlevnad av konsumenträttigheter.

14. Direktöverföring (P2P)

Vid en direktöverföring färdas filerna krypterade direkt mellan de två webbläsarna. Våra servrar kopplar bara ihop parterna och tar inte emot filerna. Överföringen fungerar bara medan båda parter är anslutna och kan misslyckas om deras nätverk inte tillåter en direkt anslutning.

15. Tjänstens tillgänglighet

Vi gör rimliga ansträngningar för att tjänsten ska fungera utan avbrott, men vi kan inte garantera 100 % tillgänglighet. Avbrott kan förekomma på grund av underhåll, uppdateringar eller orsaker utanför vår kontroll. Planerat arbete meddelar vi i förväg när det är möjligt.

16. Ansvar

Vi ansvarar för skador som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet, samt i alla fall där lagen inte tillåter att ansvaret begränsas. I alla andra fall, i den utsträckning lagen tillåter:

• ansvarar vi inte för indirekta förluster, såsom utebliven vinst eller förlust av data som du inte har sparat kopior av;
• ansvarar vi inte för innehållet i filer som användare laddar upp eller säljer;
• är vårt totala ansvar gentemot en kund begränsat till det belopp kunden har betalat under de senaste 12 månaderna.

Dessa begränsningar påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentskyddslagstiftningen.

17. Avstängning och avslutande av kontot

Du kan radera ditt konto när som helst från din kontosida. Raderingen är permanent: kontot, överföringarna, SynBox-filerna och butiken raderas och abonnemanget upphör. Vi sparar endast faktureringsunderlag under den tid som lagen kräver.

Vi kan stänga av eller avsluta ett konto som allvarligt bryter mot dessa villkor eller mot lagen. När det är möjligt varnar vi dig i förväg och anger skälen. Om vi avslutar ditt konto av skäl som inte beror på dig återbetalar vi den outnyttjade delen av ditt abonnemang.

18. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor, till exempel när nya funktioner införs eller lagen ändras. Vi meddelar dig om viktiga ändringar via e-post minst 30 dagar i förväg. Om du inte godtar de nya villkoren kan du säga upp ditt abonnemang innan de träder i kraft.

Free-planen och dess gränser kan ändras efter föregående meddelande på webbplatsen.

19. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av rumänsk lag. Om du är konsument behåller du det skydd som tvingande bestämmelser i lagen i det land där du bor ger dig.

Skriv först till oss på office@syntransfer.ro så att vi kan hitta en lösning tillsammans. Konsumenter kan vända sig till Rumäniens nationella konsumentskyddsmyndighet (anpc.ro), till organ för alternativ tvistlösning (SAL) eller till konsumentskyddsmyndigheten i sitt eget land. Tvister som inte kan lösas i godo avgörs av behörig domstol.

20. Språk

Dessa villkor finns på flera språk. Detta är en översättning; vid avvikelser gäller den rumänska versionen.