Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de syntransfer.ro y de los servicios que se ofrecen a través de él. Te pedimos que los leas antes de usar el servicio. Si tienes alguna pregunta, escríbenos a office@syntransfer.ro.

1. Quiénes somos

El servicio syntransfer.ro lo presta SYNAPTIC SYSTEMS SRL, con domicilio social en Str. Puțul cu Plopi nr. 18, Sector 1, Bucarest, Rumanía, y centro de trabajo en Str. Colonel Corneliu Popeia nr. 37, Sector 5, Bucarest, inscrita en el Registro Mercantil con el n.º J2008004760405, código fiscal RO 23504970 (en adelante, “nosotros”).

Contacto: office@syntransfer.ro, teléfono +40 31 432 70 28 / +40 773 315 884.

2. Qué ofrece syntransfer.ro

syntransfer.ro es un servicio en línea para enviar y almacenar archivos. Según cómo lo uses y tu plan, puedes:

• enviar archivos mediante enlace, código QR o correo electrónico, con fecha de caducidad, contraseña, autodestrucción tras la descarga y otras opciones;
• enviar archivos sin cuenta, dentro de los límites indicados en el sitio para visitantes;
• recibir archivos de otras personas mediante solicitudes de archivos;
• almacenar archivos en SynBox, también como unidad de red (WebDAV);
• vender tus propios productos digitales a través de la tienda de syntransfer.ro;
• trabajar en equipo, con varios usuarios bajo una misma suscripción;
• transferir archivos directamente de navegador a navegador (P2P), sin que los archivos pasen por nuestros servidores.

Los límites y funciones de cada plan (Free, Personal, Business, Corporate) son los que figuran en la página de precios en el momento del pedido.

3. Aceptación de los términos y edad mínima

Al usar el servicio, con o sin cuenta, aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no uses el servicio.

Para crear una cuenta debes tener al menos 16 años. Las suscripciones de pago solo pueden contratarlas personas de al menos 18 años o personas jurídicas.

4. Tu cuenta

Puedes crear una cuenta con correo electrónico y contraseña o iniciando sesión con Google o Microsoft. Eres responsable de:

• la exactitud de los datos que nos facilitas;
• mantener la confidencialidad de tu contraseña y de tus códigos de autenticación; te recomendamos activar la verificación en dos pasos;
• toda la actividad realizada desde tu cuenta;
• avisarnos de inmediato si sospechas que otra persona está usando tu cuenta.

En los planes Business y Corporate, el titular de la suscripción puede invitar a miembros al equipo. El titular responde de los miembros que invita. El acceso de los miembros depende de la suscripción del titular: si la suscripción se suspende o finaliza, ocurre lo mismo con las cuentas de los miembros.

5. Pedidos, precios y pago

• Precios. Los precios se expresan en euros. En la página del pedido ves el importe total a pagar, IVA incluido, antes de realizar el pedido.
• IVA. Se aplica el IVA previsto por la legislación rumana (actualmente, el 21 %). Para las empresas de otros Estados miembros de la UE con un número de IVA válido en el sistema VIES se aplica la inversión del sujeto pasivo (IVA 0 %).
• Moneda de pago. Los clientes de Rumanía pagan en lei, al tipo de cambio del Banco Nacional de Rumanía del día del pedido; el tipo queda fijado para el pedido. El resto de clientes paga en euros.
• El pago con tarjeta lo procesa Stripe. No vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. La suscripción se activa inmediatamente tras confirmarse el pago.
• Transferencia bancaria: recibes por correo los datos para el pago y la referencia del pedido. La suscripción se activa en un plazo máximo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.
• El pago anual tiene el descuento indicado en la página del pedido.
• La factura se emite conforme a la legislación rumana, con los datos de facturación que introduces.

6. Renovación, cancelación y cambio de plan

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) hasta que las canceles. Con el pago con tarjeta, la renovación se cobra automáticamente. Con transferencia bancaria, recibes un correo recordatorio con antelación.

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde la página de tu cuenta, sin penalización. La suscripción sigue activa hasta el final del período ya pagado. Después:

• durante 5 días puedes ver y descargar todos tus archivos para guardarlos;
• a continuación la cuenta pasa al plan Free y los datos que superan los límites del plan Free (archivos de SynBox, la tienda, transferencias más antiguas que el período de conservación del plan Free) se eliminan definitivamente.

Puedes cambiar de plan en cualquier momento. El cambio inmediato se hace mediante un nuevo pedido; la suscripción anterior se detiene una vez confirmado el pago del nuevo plan.

7. Garantía de 15 días y derecho de desistimiento

Garantía de 15 días. Si no estás satisfecho, puedes solicitar el reembolso íntegro de tu primer pago en los 15 días siguientes a la activación de la suscripción, desde la página de tu cuenta y sin indicar el motivo. La garantía se concede una sola vez por cliente. Al solicitarla, la suscripción se detiene inmediatamente, la cuenta pasa al plan Free y el importe se devuelve a la cuenta con la que se pagó, normalmente en un plazo de 2 días laborables.

Derecho legal de desistimiento (consumidores). Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración sin indicar el motivo, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE y la Ordenanza de Urgencia rumana n.º 34/2014. En tu primer pedido, la garantía de 15 días cubre íntegramente este derecho. En pedidos posteriores, puedes ejercer el derecho de desistimiento escribiendo a office@syntransfer.ro. Como el servicio empieza de inmediato a petición tuya, solo pagarás la parte proporcional al período utilizado hasta el desistimiento y te devolveremos el resto en un plazo de 14 días.

8. Pago atrasado o fallido

Si un pago no se completa (por ejemplo, porque se rechaza la tarjeta) o una suscripción pagada por transferencia no se renueva a tiempo:

• durante los primeros 7 días la cuenta funciona con normalidad y recibes correos recordatorios;
• durante los 30 días siguientes la cuenta queda suspendida: puedes iniciar sesión, ver y descargar archivos, pero no puedes subir archivos ni crear nuevas transferencias; lo mismo se aplica a los miembros del equipo; te avisamos por correo al suspenderla y 7 días antes de la eliminación;
• pasados los 30 días la cuenta pasa al plan Free y los datos que superan los límites del plan Free se eliminan definitivamente, también en las cuentas de los miembros del equipo.

Un pago realizado en cualquier momento de este período reactiva inmediatamente la cuenta y el equipo, sin pérdida de datos.

9. Tus archivos, caducidad y eliminación

• Los archivos enviados se conservan hasta la fecha de caducidad de la transferencia, que fijas tú dentro de los límites de tu plan; al caducar se eliminan automáticamente y no pueden recuperarse.
• La opción de autodestrucción elimina la transferencia tras la primera descarga.
• Los archivos de SynBox se conservan mientras la suscripción que incluye SynBox esté activa, en las condiciones de los apartados 6 y 8.
• syntransfer.ro no es un servicio de archivo ni de copia de seguridad. Te pedimos que conserves tus propias copias de los archivos importantes.

10. Cifrado de extremo a extremo

Cuando envías una transferencia en modo cifrado de extremo a extremo (E2EE), los archivos se cifran en tu navegador antes de subirse y la clave nunca nos llega. No podemos ver el contenido de esos archivos ni recuperarlos si se pierde el enlace completo.

Las funciones que necesitan acceder al contenido (por ejemplo, la vista previa de archivos o la marca de agua) no están disponibles en modo E2EE. Cuando eliges estas funciones, los archivos se transmiten cifrados (HTTPS) y se almacenan en nuestros servidores, pero no están cifrados de extremo a extremo.

11. Normas de uso

No puedes usar syntransfer.ro para:

• contenidos ilícitos, incluido material de abuso sexual infantil, contenido terrorista o incitación al odio o a la violencia;
• contenidos que infrinjan derechos de terceros (derechos de autor, marcas, intimidad) sin el consentimiento del titular;
• malware, phishing, spam o cualquier tipo de fraude;
• el acceso no autorizado a cuentas o datos de otras personas;
• sobrecargar o perturbar el servicio, eludir los límites de los planes o revender el servicio sin nuestro consentimiento por escrito.

12. Tu contenido y notificación de contenidos ilícitos

Eres el único responsable de los archivos que subes, envías o vendes. Garantizas que tienes derecho a usarlos y distribuirlos. Tus archivos siguen siendo tuyos: solo nos concedes el derecho a almacenarlos y transmitirlos en la medida necesaria para prestar el servicio.

No supervisamos el contenido de los archivos y los cifrados de extremo a extremo no podemos verlos en absoluto. Cualquier persona puede notificar un contenido que considere ilícito a office@syntransfer.ro, que es también nuestro punto único de contacto conforme al Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales (DSA), tanto para usuarios como para autoridades. La notificación debe incluir el enlace o la identificación exacta del contenido, el motivo por el que lo consideras ilícito, tu nombre y correo electrónico (salvo en las notificaciones sobre abuso sexual infantil) y una declaración de que la información es correcta.

Tramitamos las notificaciones sin demoras indebidas. Podemos bloquear o eliminar el contenido y suspender la cuenta que lo subió. Comunicamos a la persona afectada la decisión y sus motivos; puede impugnarla respondiendo a nuestro correo. Cuando tenemos conocimiento de un delito que amenaza la vida o la seguridad de las personas, lo comunicamos a las autoridades competentes.

13. La tienda de syntransfer.ro

A través de la tienda, los usuarios pueden vender sus propios productos digitales. El vendedor es exclusivamente el usuario titular de la tienda. Nosotros solo proporcionamos el espacio técnico: no somos parte del contrato entre vendedor y comprador ni cobramos ni intermediamos sus pagos.

El vendedor es plenamente responsable de sus productos, precios, cobros, facturación, impuestos, información a los compradores y cumplimiento de los derechos de los consumidores.

14. Transferencia directa (P2P)

En la transferencia directa, los archivos viajan cifrados directamente entre los dos navegadores. Nuestros servidores solo ponen en contacto a ambas partes y no reciben los archivos. La transferencia solo funciona mientras ambas partes estén conectadas y puede fallar si sus redes no permiten una conexión directa.

15. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio funcione de forma continua, pero no podemos garantizar una disponibilidad del 100 %. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nosotros. Cuando es posible, anunciamos con antelación los trabajos programados.

16. Responsabilidad

Respondemos de los daños causados con dolo o culpa grave, así como en todos los casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad. En los demás casos, en la medida permitida por la ley:

• no respondemos de pérdidas indirectas, como el lucro cesante o la pérdida de datos de los que no conservaste copia;
• no respondemos del contenido de los archivos subidos o vendidos por los usuarios;
• nuestra responsabilidad total frente a un cliente se limita al importe pagado por este en los últimos 12 meses.

Estas limitaciones no afectan a los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.

17. Suspensión y cierre de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la página de tu cuenta. La eliminación es definitiva: la cuenta, las transferencias, los archivos de SynBox y la tienda se eliminan y la suscripción se detiene. Solo conservamos los documentos de facturación durante el plazo legalmente exigido.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla gravemente estos términos o la ley. Cuando es posible, te avisamos antes y te indicamos los motivos. Si cerramos tu cuenta por motivos que no te son imputables, te devolvemos la parte no utilizada de la suscripción.

18. Modificación de los términos

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo cuando añadimos funciones o cambia la legislación. Te informamos de los cambios importantes por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar tu suscripción antes de su entrada en vigor.

El plan Free y sus límites pueden modificarse con aviso previo en el sitio.

19. Ley aplicable y litigios

Estos términos se rigen por la ley rumana. Si eres consumidor, sigues beneficiándote de la protección de las disposiciones imperativas de la ley del país en el que resides.

Te pedimos que nos escribas primero a office@syntransfer.ro para buscar juntos una solución. Los consumidores pueden dirigirse a la Autoridad Nacional rumana para la Protección de los Consumidores (anpc.ro), a las entidades de resolución alternativa de litigios (SAL) o a la autoridad de protección de los consumidores de su país. Los litigios que no se resuelvan de forma amistosa los resolverán los tribunales competentes.

20. Idioma

Estos términos están disponibles en varios idiomas. Esta es una traducción; en caso de discrepancia, prevalece la versión rumana.