Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z syntransfer.ro i usług oferowanych za jego pośrednictwem. Przeczytaj go przed rozpoczęciem korzystania z usługi. W razie pytań napisz do nas na adres office@syntransfer.ro.

1. Kim jesteśmy

Usługę syntransfer.ro świadczy SYNAPTIC SYSTEMS SRL z siedzibą przy Str. Puțul cu Plopi nr. 18, Sektor 1, Bukareszt, Rumunia, z oddziałem przy Str. Colonel Corneliu Popeia nr. 37, Sektor 5, Bukareszt, wpisana do rejestru handlowego pod nr J2008004760405, numer podatkowy RO 23504970 (dalej „my”).

Kontakt: office@syntransfer.ro, telefon +40 31 432 70 28 / +40 773 315 884.

2. Co oferuje syntransfer.ro

syntransfer.ro to usługa online do wysyłania i przechowywania plików. W zależności od sposobu korzystania i planu możesz:

• wysyłać pliki przez link, kod QR lub e-mail, z datą wygaśnięcia, hasłem, samousunięciem po pobraniu i innymi opcjami;
• wysyłać pliki bez konta, w limitach podanych na stronie dla odwiedzających;
• otrzymywać pliki od innych osób za pomocą próśb o pliki;
• przechowywać pliki w SynBox, także jako dysk sieciowy (WebDAV);
• sprzedawać własne produkty cyfrowe w sklepie syntransfer.ro;
• pracować w zespole, z wieloma użytkownikami w ramach jednej subskrypcji;
• przesyłać pliki bezpośrednio z przeglądarki do przeglądarki (P2P), bez przechodzenia plików przez nasze serwery.

Limity i funkcje poszczególnych planów (Free, Personal, Business, Corporate) są takie, jak podano na stronie z cenami w chwili zamówienia.

3. Akceptacja regulaminu i minimalny wiek

Korzystając z usługi, z kontem lub bez, akceptujesz niniejszy regulamin oraz Politykę prywatności. Jeśli się nie zgadzasz, nie korzystaj z usługi.

Aby założyć konto, musisz mieć co najmniej 16 lat. Płatne subskrypcje mogą zamawiać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat, lub osoby prawne.

4. Twoje konto

Konto możesz założyć za pomocą adresu e-mail i hasła albo logując się przez Google lub Microsoft. Odpowiadasz za:

• prawdziwość podanych danych;
• zachowanie w tajemnicy hasła i kodów uwierzytelniających; zalecamy włączenie weryfikacji dwuetapowej;
• wszelkie działania wykonywane z Twojego konta;
• niezwłoczne powiadomienie nas, jeśli podejrzewasz, że ktoś inny korzysta z Twojego konta.

W planach Business i Corporate właściciel subskrypcji może zapraszać członków zespołu. Właściciel odpowiada za zaproszonych członków. Dostęp członków zależy od subskrypcji właściciela: jeśli subskrypcja zostanie zawieszona lub wygaśnie, dotyczy to również kont członków.

5. Zamówienia, ceny i płatności

• Ceny. Ceny podane są w euro. Na stronie zamówienia widzisz łączną kwotę do zapłaty wraz z VAT przed złożeniem zamówienia.
• VAT. Stosujemy VAT przewidziany w prawie rumuńskim (obecnie 21%). Dla firm z innych państw członkowskich UE z numerem VAT ważnym w systemie VIES stosuje się odwrotne obciążenie (VAT 0%).
• Waluta płatności. Klienci w Rumunii płacą w lejach według kursu Narodowego Banku Rumunii z dnia zamówienia; kurs pozostaje stały dla zamówienia. Pozostali klienci płacą w euro.
• Płatności kartą obsługuje Stripe. Nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty. Subskrypcja jest aktywowana natychmiast po potwierdzeniu płatności.
• Przelew bankowy: dane do płatności i numer referencyjny zamówienia otrzymasz e-mailem. Subskrypcja zostanie aktywowana w ciągu 24 godzin roboczych od potwierdzenia płatności.
• Płatność roczna objęta jest rabatem wskazanym na stronie zamówienia.
• Faktura jest wystawiana zgodnie z prawem rumuńskim na podstawie podanych przez Ciebie danych do faktury.

6. Odnowienie, rezygnacja i zmiana planu

Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu (miesięcznego lub rocznego), dopóki z nich nie zrezygnujesz. Przy płatności kartą odnowienie jest pobierane automatycznie. Przy przelewie otrzymasz wcześniej e-mail z przypomnieniem.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie na stronie konta, bez kar. Subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu. Następnie:

• przez 5 dni możesz przeglądać i pobierać wszystkie pliki, aby je zabezpieczyć;
• potem konto przechodzi na plan Free, a dane przekraczające limity planu Free (pliki SynBox, sklep, transfery starsze niż okres przechowywania w planie Free) zostają trwale usunięte.

Plan możesz zmienić w dowolnym momencie. Natychmiastowa zmiana odbywa się przez nowe zamówienie; poprzednia subskrypcja kończy się po potwierdzeniu płatności za nowy plan.

7. 15-dniowa gwarancja i prawo odstąpienia od umowy

15-dniowa gwarancja. Jeśli nie jesteś zadowolony, w ciągu 15 dni od aktywacji subskrypcji możesz na stronie konta, bez podawania przyczyny, zażądać pełnego zwrotu pierwszej płatności. Gwarancja przysługuje jeden raz na klienta. Po złożeniu wniosku subskrypcja kończy się natychmiast, konto przechodzi na plan Free, a kwota jest zwracana na konto, z którego dokonano płatności, zwykle w ciągu 2 dni roboczych.

Ustawowe prawo odstąpienia (konsumenci). Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE i rumuńskim rozporządzeniem nadzwyczajnym nr 34/2014. Przy pierwszym zamówieniu 15-dniowa gwarancja w pełni obejmuje to prawo. Przy kolejnych zamówieniach możesz skorzystać z prawa odstąpienia, pisząc na adres office@syntransfer.ro. Ponieważ usługa rozpoczyna się natychmiast na Twoje żądanie, zapłacisz tylko kwotę proporcjonalną do okresu korzystania do chwili odstąpienia, a resztę zwrócimy w ciągu 14 dni.

8. Opóźniona lub nieudana płatność

Jeśli płatność się nie powiedzie (na przykład karta zostanie odrzucona) albo subskrypcja opłacana przelewem nie zostanie odnowiona na czas:

• przez pierwsze 7 dni konto działa normalnie, a Ty otrzymujesz e-maile z przypomnieniem;
• przez kolejne 30 dni konto jest zawieszone: możesz się zalogować, przeglądać i pobierać pliki, ale nie możesz przesyłać plików ani tworzyć nowych transferów; dotyczy to też członków zespołu; powiadamiamy Cię e-mailem o zawieszeniu i 7 dni przed usunięciem;
• po upływie 30 dni konto przechodzi na plan Free, a dane przekraczające limity planu Free zostają trwale usunięte, także na kontach członków zespołu.

Płatność dokonana w dowolnym momencie tego okresu natychmiast przywraca konto i zespół, bez utraty danych.

9. Twoje pliki, wygaśnięcie i usunięcie

• Wysłane pliki są przechowywane do daty wygaśnięcia transferu, którą ustalasz w limitach swojego planu; po wygaśnięciu są automatycznie usuwane i nie można ich odzyskać.
• Opcja samousunięcia usuwa transfer po pierwszym pobraniu.
• Pliki SynBox są przechowywane, dopóki aktywna jest subskrypcja obejmująca SynBox, na warunkach z punktów 6 i 8.
• syntransfer.ro nie jest usługą archiwizacji ani kopii zapasowych. Przechowuj własne kopie ważnych plików.

10. Szyfrowanie end-to-end

Gdy wysyłasz transfer w trybie szyfrowania end-to-end (E2EE), pliki są szyfrowane w Twojej przeglądarce przed przesłaniem, a klucz nigdy do nas nie trafia. Nie widzimy treści tych plików i nie możemy ich odzyskać, jeśli pełny link zostanie utracony.

Funkcje wymagające dostępu do treści (na przykład podgląd plików czy znak wodny) nie są dostępne w trybie E2EE. Gdy wybierasz te funkcje, pliki są przesyłane w sposób szyfrowany (HTTPS) i przechowywane na naszych serwerach, ale nie są szyfrowane end-to-end.

11. Zasady korzystania

Nie wolno używać syntransfer.ro do:

• treści nielegalnych, w tym materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci, treści terrorystycznych, nawoływania do nienawiści lub przemocy;
• treści naruszających prawa innych osób (prawa autorskie, znaki towarowe, prywatność) bez zgody uprawnionego;
• złośliwego oprogramowania, phishingu, spamu ani jakiejkolwiek formy oszustwa;
• nieuprawnionego dostępu do kont lub danych innych osób;
• przeciążania lub zakłócania usługi, obchodzenia limitów planów lub odsprzedaży usługi bez naszej pisemnej zgody.

12. Twoje treści i zgłaszanie treści nielegalnych

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za pliki, które przesyłasz, wysyłasz lub sprzedajesz. Gwarantujesz, że masz prawo z nich korzystać i je rozpowszechniać. Pliki pozostają Twoje: udzielasz nam jedynie prawa do ich przechowywania i przesyłania w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.

Nie monitorujemy treści plików, a plików zaszyfrowanych end-to-end w ogóle nie możemy zobaczyć. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną, na adres office@syntransfer.ro, który jest też naszym punktem kontaktowym w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 o usługach cyfrowych (DSA), zarówno dla użytkowników, jak i organów. Zgłoszenie musi zawierać link lub dokładne wskazanie treści, uzasadnienie, dlaczego uważasz ją za nielegalną, Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących wykorzystywania seksualnego dzieci) i oświadczenie, że informacje są prawdziwe.

Rozpatrujemy zgłoszenia bez zbędnej zwłoki. Możemy zablokować lub usunąć treść i zawiesić konto, z którego ją przesłano. Informujemy osobę, której to dotyczy, o decyzji i jej uzasadnieniu; może ona zakwestionować decyzję, odpowiadając na naszego e-maila. Gdy dowiemy się o przestępstwie zagrażającym życiu lub bezpieczeństwu osób, powiadamiamy właściwe organy.

13. Sklep syntransfer.ro

W sklepie użytkownicy mogą sprzedawać własne produkty cyfrowe. Sprzedawcą jest wyłącznie użytkownik, do którego należy sklep. My zapewniamy jedynie przestrzeń techniczną: nie jesteśmy stroną umowy między sprzedawcą a kupującym i nie przyjmujemy ani nie pośredniczymy w ich płatnościach.

Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za swoje produkty, ceny, płatności, fakturowanie, podatki, informowanie kupujących i przestrzeganie praw konsumentów.

14. Transfer bezpośredni (P2P)

W transferze bezpośrednim pliki są przesyłane w postaci zaszyfrowanej bezpośrednio między dwiema przeglądarkami. Nasze serwery jedynie łączą obie strony i nie otrzymują plików. Transfer działa tylko wtedy, gdy obie strony są połączone, i może się nie udać, jeśli ich sieci nie pozwalają na bezpośrednie połączenie.

15. Dostępność usługi

Dokładamy rozsądnych starań, aby usługa działała nieprzerwanie, ale nie możemy zagwarantować dostępności na poziomie 100%. Mogą wystąpić przerwy z powodu konserwacji, aktualizacji lub przyczyn od nas niezależnych. W miarę możliwości zapowiadamy planowane prace z wyprzedzeniem.

16. Odpowiedzialność

Odpowiadamy za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa oraz we wszystkich przypadkach, w których prawo nie dopuszcza ograniczenia odpowiedzialności. W pozostałych przypadkach, w zakresie dozwolonym przez prawo:

• nie odpowiadamy za szkody pośrednie, takie jak utracone korzyści lub utrata danych, których kopii nie przechowywałeś;
• nie odpowiadamy za treść plików przesyłanych lub sprzedawanych przez użytkowników;
• nasza łączna odpowiedzialność wobec klienta jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez niego w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Ograniczenia te nie naruszają praw przysługujących Ci na podstawie przepisów o ochronie konsumentów.

17. Zawieszenie i zamknięcie konta

Możesz w każdej chwili usunąć konto na stronie konta. Usunięcie jest ostateczne: konto, transfery, pliki SynBox i sklep zostają usunięte, a subskrypcja kończy się. Przechowujemy jedynie dokumenty rozliczeniowe przez okres wymagany prawem.

Możemy zawiesić lub zamknąć konto, które poważnie narusza niniejszy regulamin lub prawo. W miarę możliwości uprzedzamy Cię wcześniej i podajemy przyczyny. Jeśli zamkniemy Twoje konto z przyczyn, za które nie odpowiadasz, zwrócimy niewykorzystaną część subskrypcji.

18. Zmiana regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy regulamin, na przykład po wprowadzeniu nowych funkcji lub zmianie przepisów. O istotnych zmianach poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Jeśli nie zgadzasz się z nowym regulaminem, możesz zrezygnować z subskrypcji przed jego wejściem w życie.

Plan Free i jego limity mogą zostać zmienione po wcześniejszym ogłoszeniu na stronie.

19. Prawo właściwe i spory

Niniejszy regulamin podlega prawu rumuńskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, nadal korzystasz z ochrony bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym mieszkasz.

Najpierw napisz do nas na adres office@syntransfer.ro, abyśmy wspólnie znaleźli rozwiązanie. Konsumenci mogą zwrócić się do rumuńskiego Krajowego Urzędu Ochrony Konsumentów (anpc.ro), do podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów (SAL) lub do urzędu ochrony konsumentów w swoim kraju. Spory, których nie uda się rozwiązać polubownie, rozstrzygają właściwe sądy.

20. Język

Niniejszy regulamin jest dostępny w kilku językach. Jest to tłumaczenie; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja rumuńska.