Obchodné podmienky

Tieto podmienky upravujú používanie služby syntransfer.ro a služieb, ktoré sa prostredníctvom nej poskytujú. Pred použitím služby si ich, prosím, prečítajte. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás na office@syntransfer.ro.

1. Kto sme

Službu syntransfer.ro poskytuje spoločnosť SYNAPTIC SYSTEMS SRL so sídlom Str. Puțul cu Plopi nr. 18, Sektor 1, Bukurešť, Rumunsko, a prevádzkarňou Str. Colonel Corneliu Popeia nr. 37, Sektor 5, Bukurešť, zapísaná v obchodnom registri pod č. J2008004760405, DIČ RO 23504970 (ďalej len „my“).

Kontakt: office@syntransfer.ro, telefón +40 31 432 70 28 / +40 773 315 884.

2. Čo ponúka syntransfer.ro

syntransfer.ro je online služba na odosielanie a ukladanie súborov. V závislosti od spôsobu používania a vášho plánu môžete:

• odosielať súbory odkazom, QR kódom alebo e-mailom, s dátumom platnosti, heslom, samozničením po stiahnutí a ďalšími možnosťami;
• odosielať súbory bez účtu, v rámci limitov pre návštevníkov uvedených na webe;
• prijímať súbory od iných osôb prostredníctvom žiadostí o súbory;
• ukladať súbory do SynBoxu, aj ako sieťový disk (WebDAV);
• predávať vlastné digitálne produkty prostredníctvom obchodu syntransfer.ro;
• pracovať v tíme, s viacerými používateľmi v rámci jedného predplatného;
• prenášať súbory priamo z prehliadača do prehliadača (P2P), bez toho, aby súbory prechádzali cez naše servery.

Limity a funkcie jednotlivých plánov (Free, Personal, Business, Corporate) sú tie, ktoré sú uvedené na stránke s cenníkom v čase objednávky.

3. Prijatie podmienok a minimálny vek

Používaním služby, s účtom alebo bez neho, prijímate tieto podmienky a Zásady ochrany osobných údajov. Ak s nimi nesúhlasíte, službu, prosím, nepoužívajte.

Na vytvorenie účtu musíte mať aspoň 16 rokov. Platené predplatné si môžu objednať iba osoby staršie ako 18 rokov alebo právnické osoby.

4. Váš účet

Účet si môžete vytvoriť pomocou e-mailovej adresy a hesla alebo prihlásením cez Google či Microsoft. Zodpovedáte za:

• správnosť poskytnutých údajov;
• utajenie svojho hesla a overovacích kódov; odporúčame zapnúť dvojstupňové overenie;
• všetku činnosť vykonávanú z vášho účtu;
• bezodkladné oznámenie, ak máte podozrenie, že váš účet používa niekto iný.

V plánoch Business a Corporate môže držiteľ predplatného pozývať členov tímu. Držiteľ zodpovedá za členov, ktorých pozve. Prístup členov závisí od predplatného držiteľa: ak je predplatné pozastavené alebo skončí, to isté platí pre účty členov.

5. Objednávky, ceny a platba

• Ceny. Ceny sú uvedené v eurách. Na stránke objednávky pred jej odoslaním vidíte celkovú sumu na úhradu vrátane DPH.
• DPH. DPH sa účtuje podľa rumunských predpisov (v súčasnosti 21 %). Pri spoločnostiach z iných členských štátov EÚ s IČ DPH overeným v systéme VIES sa uplatňuje prenesenie daňovej povinnosti (0 % DPH).
• Mena platby. Zákazníci v Rumunsku platia v rumunských lei podľa kurzu Rumunskej národnej banky v deň objednávky; kurz zostáva pre danú objednávku pevný. Všetci ostatní zákazníci platia v eurách.
• Platby kartou spracúva Stripe. Údaje o vašej karte nevidíme ani neukladáme. Predplatné sa aktivuje hneď po potvrdení platby.
• Bankový prevod: platobné údaje a referenčné číslo objednávky dostanete e-mailom. Predplatné sa aktivuje do 24 pracovných hodín po potvrdení platby.
• Ročná platba je zvýhodnená zľavou uvedenou na stránke objednávky.
• Faktúru vystavujeme podľa rumunských predpisov na základe fakturačných údajov, ktoré zadáte.

6. Obnovenie, zrušenie a zmena plánu

Predplatné sa na konci každého obdobia (mesačného alebo ročného) automaticky obnovuje, kým ho nezrušíte. Pri platbe kartou sa obnovenie účtuje automaticky. Pri bankovom prevode dostanete vopred pripomienkový e-mail.

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť na stránke svojho účtu, bez sankcií. Predplatné zostáva aktívne do konca už zaplateného obdobia. Potom:

• počas 5 dní si môžete prezerať a sťahovať všetky svoje súbory, aby ste si ich mohli uložiť;
• následne účet prejde na plán Free a údaje presahujúce limity plánu Free (súbory v SynBoxe, obchod, prenosy staršie ako doba uchovávania v pláne Free) sa natrvalo vymažú.

Na iný plán môžete prejsť kedykoľvek. Okamžitá zmena sa vykoná novou objednávkou; predchádzajúce predplatné skončí po potvrdení platby za nový plán.

7. 15-dňová záruka a právo na odstúpenie

15-dňová záruka. Ak nie ste spokojní, môžete do 15 dní od aktivácie predplatného požiadať na stránke svojho účtu o vrátenie celej prvej platby, bez uvedenia dôvodu. Záruka sa poskytuje raz na zákazníka. Na základe žiadosti predplatné okamžite skončí, účet prejde na plán Free a suma sa vráti na účet použitý na platbu, zvyčajne do 2 pracovných dní.

Zákonné právo na odstúpenie (spotrebitelia). Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu, v súlade so smernicou 2011/83/EÚ a rumunským mimoriadnym nariadením vlády č. 34/2014. Pri prvej objednávke toto právo plne pokrýva 15-dňová záruka. Pri ďalších objednávkach môžete právo na odstúpenie uplatniť e-mailom na office@syntransfer.ro. Keďže služba začína na vašu žiadosť okamžite, zaplatíte len sumu úmernú obdobiu využitia do odstúpenia a zvyšok vám vrátime do 14 dní.

8. Oneskorená alebo neúspešná platba

Ak platba zlyhá (napríklad je karta zamietnutá) alebo predplatné platené bankovým prevodom nie je včas obnovené:

• prvých 7 dní účet funguje normálne a dostávate pripomienkové e-maily;
• nasledujúcich 30 dní je účet pozastavený: môžete sa prihlásiť, prezerať a sťahovať súbory, ale nemôžete nahrávať súbory ani vytvárať nové prenosy; to isté platí pre členov tímu; o pozastavení a 7 dní pred vymazaním vás informujeme e-mailom;
• po uplynutí 30 dní účet prejde na plán Free a údaje presahujúce limity plánu Free sa natrvalo vymažú, a to aj v účtoch členov tímu.

Platba vykonaná kedykoľvek počas tohto obdobia okamžite a bez straty údajov znovu aktivuje účet aj tím.

9. Vaše súbory, uplynutie platnosti a vymazanie

• Odoslané súbory sa uchovávajú do dátumu uplynutia platnosti prenosu, ktorý nastavíte v rámci limitov svojho plánu; po uplynutí sa automaticky vymažú a už ich nemožno obnoviť.
• Možnosť samozničenia vymaže prenos po prvom stiahnutí.
• Súbory v SynBoxe sa uchovávajú, kým je aktívne predplatné zahŕňajúce SynBox, s výhradou bodov 6 a 8.
• syntransfer.ro nie je archivačná ani zálohovacia služba. Dôležité súbory si, prosím, uchovávajte aj vo vlastných kópiách.

10. End-to-end šifrovanie

Ak odošlete prenos v režime end-to-end šifrovania (E2EE), súbory sa zašifrujú vo vašom prehliadači ešte pred nahratím a kľúč sa k nám nikdy nedostane. Obsah týchto súborov nevidíme a pri strate úplného odkazu ich ani nemôžeme obnoviť.

Funkcie vyžadujúce prístup k obsahu (napríklad náhľady súborov alebo vodoznak) nie sú v režime E2EE dostupné. Ak zvolíte tieto funkcie, súbory sa prenášajú šifrovaným spojením (HTTPS) a ukladajú sa na našich serveroch, ale nie sú šifrované end-to-end.

11. Prípustné používanie

syntransfer.ro nesmiete používať na:

• nezákonný obsah vrátane materiálov zobrazujúcich sexuálne zneužívanie detí, teroristického obsahu, podnecovania k nenávisti alebo násiliu;
• obsah porušujúci práva iných osôb (autorské práva, ochranné známky, súkromie) bez súhlasu nositeľa práv;
• malvér, phishing, spam alebo akúkoľvek formu podvodu;
• neoprávnený prístup k účtom alebo údajom iných osôb;
• preťažovanie alebo narúšanie služby, obchádzanie limitov plánov alebo ďalší predaj služby bez nášho písomného súhlasu.

12. Váš obsah a nahlasovanie nezákonného obsahu

Za súbory, ktoré nahráte, odošlete alebo predáte, zodpovedáte výlučne vy. Zaručujete, že máte právo ich používať a šíriť. Vaše súbory zostávajú vaše: udeľujete nám len právo ich ukladať a prenášať v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby.

Obsah súborov nemonitorujeme a súbory šifrované end-to-end vôbec nevidíme. Ktokoľvek môže nahlásiť obsah, ktorý považuje za nezákonný, na office@syntransfer.ro, čo je zároveň naše jediné kontaktné miesto podľa nariadenia (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách (DSA) pre používateľov aj orgány. Oznámenie musí obsahovať odkaz na obsah alebo jeho presnú identifikáciu, dôvod, prečo ho považujete za nezákonný, vaše meno a e-mailovú adresu (okrem oznámení týkajúcich sa sexuálneho zneužívania detí) a vyhlásenie, že údaje sú pravdivé.

Oznámenia vybavujeme bez zbytočného odkladu. Môžeme obsah zablokovať alebo vymazať a pozastaviť účet, ktorý ho nahral. Dotknutú osobu informujeme o našom rozhodnutí a jeho dôvodoch; rozhodnutie môže napadnúť odpoveďou na náš e-mail. Ak sa dozvieme informácie o trestnom čine ohrozujúcom život alebo bezpečnosť osôb, informujeme príslušné orgány.

13. Obchod syntransfer.ro

Prostredníctvom obchodu môžu používatelia predávať vlastné digitálne produkty. Predávajúcim je výlučne používateľ, ktorý obchod vlastní. My poskytujeme iba technický priestor: nie sme zmluvnou stranou medzi predávajúcim a kupujúcim a ich platby nevyberáme ani nesprostredkúvame.

Predávajúci plne zodpovedá za svoje produkty, ceny, platby, fakturáciu, dane, informácie poskytované kupujúcim a dodržiavanie práv spotrebiteľov.

14. Priamy prenos (P2P)

Pri priamom prenose putujú súbory šifrovane priamo medzi oboma prehliadačmi. Naše servery iba prepoja obe strany a súbory neprijímajú. Prenos funguje iba vtedy, keď sú obe strany pripojené, a môže zlyhať, ak ich siete neumožňujú priame spojenie.

15. Dostupnosť služby

Vynakladáme primerané úsilie, aby služba fungovala nepretržite, nemôžeme však zaručiť 100 % dostupnosť. Môžu nastať výpadky z dôvodu údržby, aktualizácií alebo príčin mimo našej kontroly. Plánované práce podľa možnosti oznamujeme vopred.

16. Zodpovednosť

Zodpovedáme za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a vo všetkých prípadoch, keď zákon nedovoľuje zodpovednosť obmedziť. Vo všetkých ostatných prípadoch, v rozsahu povolenom zákonom:

• nezodpovedáme za nepriame straty, ako je ušlý zisk alebo strata údajov, ku ktorým ste si neuchovali kópie;
• nezodpovedáme za obsah súborov nahraných alebo predávaných používateľmi;
• naša celková zodpovednosť voči zákazníkovi je obmedzená sumou, ktorú tento zákazník zaplatil za posledných 12 mesiacov.

Tieto obmedzenia sa nedotýkajú vašich práv podľa predpisov na ochranu spotrebiteľa.

17. Pozastavenie a zrušenie účtu

Svoj účet môžete kedykoľvek vymazať na stránke svojho účtu. Vymazanie je trvalé: vymaže sa účet, prenosy, súbory v SynBoxe a obchod a predplatné skončí. Fakturačné doklady uchovávame len počas obdobia stanoveného zákonom.

Účet, ktorý závažne porušuje tieto podmienky alebo zákon, môžeme pozastaviť alebo zrušiť. Ak je to možné, vopred vás upozorníme a oznámime dôvody. Ak zrušíme váš účet z dôvodov, ktoré vám nemožno pripísať, vrátime vám nevyčerpanú časť predplatného.

18. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme aktualizovať, napríklad pri zavedení nových funkcií alebo zmene právnych predpisov. O dôležitých zmenách vás budeme informovať e-mailom aspoň 30 dní vopred. Ak s novými podmienkami nesúhlasíte, môžete pred ich účinnosťou zrušiť svoje predplatné.

Plán Free a jeho limity sa môžu zmeniť po predchádzajúcom oznámení na webe.

19. Rozhodné právo a spory

Tieto podmienky sa riadia rumunským právom. Ak ste spotrebiteľ, naďalej požívate ochranu kogentných ustanovení práva krajiny, v ktorej žijete.

Napíšte nám, prosím, najprv na office@syntransfer.ro, aby sme spoločne našli riešenie. Spotrebitelia sa môžu obrátiť na rumunský Národný úrad na ochranu spotrebiteľa (anpc.ro), na subjekty alternatívneho riešenia sporov (SAL) alebo na orgán ochrany spotrebiteľa vo svojej krajine. Spory, ktoré nemožno vyriešiť zmierom, rozhodujú príslušné súdy.

20. Jazyk

Tieto podmienky sú dostupné vo viacerých jazykoch. Ide o preklad; v prípade rozporu má prednosť rumunská verzia.